| 制定目的 | 怕新公司乱来，没规矩不好管，想让大家起步就正规点，少走弯路。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 刚成立的物业公司，管注册、资质申请这些事。 | ||
| 职责分工 | 行政经理牵头跑手续，老板签字盖章，财务准备钱和材料，主管领导盯着别出错。 | ||
| 禁止行为 | 不能超30天不申请资质，不能拿假材料去报，不能注册资本不够还硬报等级。 | ||
| 检查与监督 | 行政经理30天内带齐执照、章程、验资证明等交到房管局；主管每月查进度；拖一天扣绩效，两次不过要重学流程。 | ||
物业管理师物业管理实务试题汇编之第一章物业管理企业
一、单项选择题(备选项中只有1个符合题意)
1.物业管理企业的分类，以下各项不是按投资主体经济成分来划分的有()。
a中外合资经营的物业管理企业
b全民所有制物业管理企业
c物业管理集团公司下的子公司
d集体与个人共同投资的物业管理企业
【答案】c
【解析】本题考查的是考生对物业管理企业类型的掌握程度。物业管理企业分类按照投资主体的经济成分可划分为:全民所有制物业管理企业、集体所有制物业管理企业、民营物业管理企业、外资物业管理企业、其他物业管理企业。故本题选c，有关内容可参见教材第1―2页。
2.物业管理企业资质等级分类方法有()。
| 制定目的 | 怕业主跑空趟，手续乱糟糟，资料丢三落四，想让入伙顺顺利利，大家少折腾。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管新入住的业主，管交房手续、资料登记、收费开票、档案建档这些事。 | ||
| 职责分工 | 管理处经理带头盯流程，前台人员办手续，客服建档案，经理每月查资料和收费，出问题要写整改单。 | ||
| 禁止行为 | 不能漏登业主信息，不能乱收钱，不能拖着不归档，不能资料不全就盖章，不能接待时没耐心。 | ||
| 检查与监督 | 前台按清单收材料，当天录系统，次月5日前归档；经理每月抽查，查到问题发书面通知，7天内改完，再查不到才扣分。 | ||
住宅小区项目入伙管理方案
一、入伙管理要点
*提示业主在入住前明白办理入伙手续时应带的文件资料及准备工作，以免办理手续时徒劳往返。
*为业主办理入伙手续时，应程序顺畅，手续完善，票据正规。
*即时完成入伙注记。
*受理代办服务手续齐全、收费合理、守时守约、保证质量。
二、业主入伙流程
我们将根据项目的实际情况与开发商一起指定合适的业主入伙流程，保证业主入伙的便捷和高效率。以下流程图仅供参考。
三、入伙作业标准
*入伙接待工作应做到耐心、细心、百问不厌。
*入伙各项资料齐全，记录规范完整，按户建立客户档案。
*入伙各项收费正确，做到日结月清、帐表相符。
*特约服务手续齐全，收费合理，守时守约，保证质量。
| 制定目的 | 宿舍乱糟糟的，东西丢过几次，卫生差影响休息，想让大家住得舒服点，别出事。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管住宿舍的员工，管卫生、财物、熄灯、查人、钥匙、登记这些事。 | ||
| 职责分工 | 后勤领班安排人干活，人资质检部盯着看，寝室长带大家值日，保安和值班经理晚上点名。 | ||
| 禁止行为 | 不许外人随便进宿舍，不许晚归不归，不许不值日，不许乱动别人东西，不许不登记就换床。 | ||
| 检查与监督 | 每天上午9点查卫生，填日志，每周交人资质检部；没做到就提醒，再犯就报上去；月底汇总问题，整改完再检查。 | ||
酒店宿舍管理员职务说明书(执行版)
中文职衔:
英文职衔:
部门名称:人资质检部
职务级别:
直属上司:
直属下级:
职责描述:直接负责管理员工宿舍清洁卫生工作、财物及休息环境的维护。
职权范围:
1、pa清洁卫生;
2、财物保护
3、休息环境秩序保护。
员工宿舍管理要求
1、员工宿舍卫生、财物、安全纪律等方面，由后勤领班安排兼职人员，在人资质检部的督导下进行管理。
2、经人资质检部授权同意，安排入住人员寝室、床位及其他调整。
3、宿舍区所有财物登记入册，保管责任到人。
4、宿舍钥匙登记、发放管理。
5、严格监督、执行酒店制定的《宿舍管理规定》，安排整体环境卫生责任体系。室内卫生由寝室长安排值日，公共区域及卫生间由寝室长负责。