| 制定目的 | 大家上班松松垮垮，客户来了没人理，办公区乱糟糟，得立个规矩让公司看着整齐点，人人精神点。 | ||
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| 适用范围 | 所有在职员工，管上班怎么坐、怎么说、怎么接电话、怎么待客、怎么关电脑这些小事。 | ||
| 职责分工 | 行政部牵头查，部门主管盯着自己人，同事互相提醒，行政部记分扣绩效。 | ||
| 禁止行为 | 不准大声说话聊天，不准吸烟吃东西，不准看闲书刷无关网站，不准不戴工牌乱跑。 | ||
| 检查与监督 | 行政部每月大查 随时抽查，发现一次说一次，两次扣绩效，三次找领导谈话，下月1号起执行。 | ||
文化公司办公管理规定
第一条:职员上班时间应佩带好工作牌。
第二条:办公时间内应保持饱满的精神状态，微笑面对同事及任何来访者，使用敬语，维护良好的公司形象。
第三条:保持办公台面整洁，办公文具、纸张等用品应摆放整齐。工作位隔板上不得张贴，离开办公位应及时将座椅归位。
第四条:接电话时先说“您好”，再报出公司名称。接听电话应简单明了，尽量小声，以免影响其他同事办公。
第五条:如部门同事不在办公位，应及时接听其电话，待同事返回时告之。
第六条:接待来访、业务洽谈应在指定区域或会议室，避免影响他人办公。来宾一般不得进入办公区，如确因工作需要，应由相关部门人员带入。
第七条:办公时间应坚守工作岗位，暂时离开时应知会同事或上级领导。
| 设立背景 | 酒店要管好楼层服务，得有人盯现场、带团队、保质量。 | ||
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| 核心职能 | 带人干活、查房卫生、盯维修、管库存、处理客人小问题。 | ||
| 工作内容 | 排员工班次、巡楼层、看房间干净不干净、填日志、数布草和清洁剂。 | ||
| 协作关系 | 听部门经理指挥，跟客房服务员、清洁杂工一起干，和前台互通房态，帮工程部报修。 | ||
国际酒店楼层领班岗位职责(四)
1、负责所辖员工的工作安排与调配，督导客房服务员及清洁杂工的工作;
2、巡视管辖区，检查清洁卫生及对客房服务的质量;
3、检查房间的维修保养事宜，安排客房的大清洁计划;
4、检查各类物品的储存及消耗量;
5、随时留意客人动态，处理一般性的住客投诉，有重大事故时须向部门经理报告;
6、掌握并报告所辖客房的状况;
7、对属下员工工作提出具体意见;
8、填写领班工作日志，完成部门经理安排的其他工作
6、严格执行各项工作规程，对违反"工作规程"的员工作出处理，并向上汇报，负责评核本部门员工浮动工资;