| 制定目的 | 公司质量体系得常检查，看看行不行、合不合适。保证能过iso标准，让质量方针目标真能落地。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管整个质量体系，还有质量方针和目标的评审工作。 | ||
| 职责分工 | 总经理主持会议、批计划和报告；管理者代表报情况、组织协调、跟整改；工程部发通知、记会议、存资料；各部门准备材料参会。 | ||
| 禁止行为 | 不能漏开评审会，不能不交材料，不能不签到，不能不写会议记录，不能不跟踪整改结果。 | ||
| 检查与监督 | 每年至少开一次会，有问题随时加开。管理者代表定计划，工程部发通知，五天前到位。开会后一周出报告，总经理批完发给相关人。整改要按时完成，管理者代表盯着，效果不好再验证。 | ||
金属制品公司程序文件:管理评审控制程序
1. 目的:
1.1 对本公司的质量体系及质量方针、目标的有效性、适宜性进行有效评审;
1.2 确保质量体系持续有效地满足国际/国家标准的要求;
1.3 确保质量体系适合于实现本公司的质量方针和目标的要求。
2. 适用范围:
适用于本公司的质量体系及质量方针、质量目标的评审工作。
3. 职责
3.1 总经理职责:
3.1.1 主持管理评审会议，策划管理评审活动;
3.1.2 批准管理评审计划及管理评审报告;
3.1.3 跟踪或授权管理者代表跟踪管理评审所提出的重大问题的落实。
| 制定目的 | 新项目来了得有人有东西干，不然服务做不好，客户要不满意，所以得提前把人财物啥的都备齐。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管所有物业项目和新服务，管人力、设备、钱、信息、办公环境这些事儿。 | ||
| 职责分工 | 分管总经理助理牵头新项目资源配，各部门报需求，人力资源部管培训考证，总经理兜底协调缺资源的事。 | ||
| 禁止行为 | 没证不能上岗，培训没考过不能独立干，检测仪器不校准不能用，办公环境不达标不能凑合用。 | ||
| 检查与监督 | 新项目启动前按程序配资源，人力部每月查证书和培训记录，设施部每季度巡检设备，没做到的扣绩效，整改超3天要写说明。 | ||
深圳vk物业质量手册
――资源管理
6资源管理
6.1资源的提供
为保证质量管理活动的顺利开展，公司将提供足够的人力资源、设施、工具、资金、技术、证照、印章、材料、方法、制度、信息、工作环境等资源，以满足质量管理体系过程的需求，确保顾客满意:
a.对新项目的物业管理或新服务项目进行策划时，须确定满足要求所需的各种资源，确保提供顾客满意的服务。
b.公司制定《物业管理前期准备程序》，在新物业接管前，由分管总经理助理组织新项目管理处和相关职能部门，按照程序要求配置管理服务所需的资源。
c.对于本公司的各类服务项目，由各部门报相关职能部门进行合理的资源配置。