| 设立背景 | 酒店要让客人住得舒服干净，得有人天天打扫房间和楼道，不然卫生跟不上，客人会投诉。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 把客房和楼层打扫干净，补充用品，保证安全，让客人住得安心满意。 | ||
| 工作内容 | 擦地拖地、换床单被套、洗杯子马桶、补洗浴用品、填报表、收发布草、检查设施、处理遗留物品。 | ||
| 协作关系 | 听客房主管安排，跟前台对接退房和客人需求，和工程部报修，和洗衣房交接布草，跟同事轮班交接钥匙和工具。 | ||
客房服务员岗位职责:
1、岗位职责:
按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域，为客人提供干净安全的客房和环境，满足客人的服务需求，负责本区域安全工作。
2、工作内容:
1)规范着装，保持良好的仪容仪表，做到三轻:说话轻、动作轻、走路轻、;提供良好环境。
2)遇见客人微笑和问候，礼貌待客，营造温馨的服务。
3)每天按规范流程和质量标准完成酒店的任务，并积极主动完成。
4)负责所在楼层客房及环境的清洁。
5)负责客房内日用品及时补充。
6)负责本楼层宾客生命财产的安全。
7)负责本楼层设施的维护与保养。
8)负责检查，清点，保管本楼层的固定财产及棉织品，日用品。
9)处理本楼层客人提出的各种服务，难以解决的问题及时汇报客房主管。
10)负责本楼层宾客遗留物品的清点，上交。
11)负责本楼层各项表格的填写上报。
| 设立背景 | 小区要开健身房，得有人看着管着用着，不然器材没人管、业主不会用、安全没保障。 | ||
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| 核心职能 | 管器械、迎业主、教使用、收钱、报修、盘点东西、买新货。 | ||
| 工作内容 | 擦器械、查坏了没、填消费单、迎人进门、教怎么用、报修、数库存、填采购单。 | ||
| 协作关系 | 听领班安排，跟管家服务中心交钱交单，和维修师傅对接坏器材，帮业主解决问题。 | ||
小区会所健身房服务员岗位职责
1.0对本部门领班负责，服从工作安排，做好健身房的日常管理及对客服务工作。
2.0严格遵守服务中心各项规章制度，严格按照健身房等相关操作规程开展服务工作。
3.0注重仪容仪表，注重服务礼仪，工作中精神面貌饱满，服务积极主动热情。
4.0负责健身房内各类器械、器材、物品等的日常管理、检查、报修及养护工作。
5.0负责健身房内各类物资、货品的盘点、报损等工作。
6.0根据库存情况，负责健身房内各类物资、货品的采购申报工作。
7.0负责业主(住户)进入健身房区域的接待工作，并指引业主(住户)正确使用各类器材的方法，着重介绍须注意的安全事项。
8.0提供各类室内健身器械、器材、乒乓球等项目的服务工作。
9.0积极解决、处理业主(住户)提出的合理要求及遇到的问题。