| 制定目的 | 酒店怕出事故伤到人，怕东西坏掉，怕环境被搞糟，怕影响不好。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有在酒店上班的人，酒店里所有地方和设备。 | ||
| 职责分工 | 总经理带头管大事，部门经理盯自己地盘，员工守好自己活儿，谁出事谁负责。 | ||
| 管理要求 | 遇到情况马上报，按流程跑，别乱动设备，灭火器放哪都得知道，定期练怎么跑怎么救。 | ||
| 监督与检查 | 安全部每周查一次，主管天天看，不按要求做的扣钱还培训，三次不对调岗。 | ||
酒店《综合应急预案》批准令
本酒店依据aq/t9002-____标准，编制酒店《综合应急预案》。其目的就是贯彻落实"安全第一、预防为主、综合治理"方针，规范酒店应急管理工作，提高应对和防范风险与事故的能力，保证酒店员工安全健康和公众生命安全，最大限度地减少财产损失、环境损害和社会影响。
酒店通过综合应急预案的发布，提出本酒店在事故发生时，应急和响应的具体要求，以规范企业应急救援管理的各项行为，使企业的应急救援管理模式更具现代化、科学化、规范化水平。因此，酒店《综合应急预案》是本酒店应就救援长期遵循的纲领性文件，现予以发布实施。望酒店全体员工遵照执行。
总 经 理:zz
二
| 制定目的 | 酒店怕出事没人管，宾客员工安全没保障，酒店自己也会吃亏。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 喜来登酒店所有部门、所有区域、所有员工。 | ||
| 职责分工 | 安全部统一管事，各部门发现事马上报、护现场、配合处理。 | ||
| 管理要求 | 保安必须快到现场，该报警就报警，该封现场就封，填好记录本。 | ||
| 监督与检查 | 安全部天天盯，查记录看现场，没做到要被问清楚为啥没做，补上才行，严重了要追责。 | ||
突发事件处置程序
1.0目的为了确保及时正确处置突发事件，保障宾客、员工的人身与财产安全，维护喜来登酒店合法权益，特制定本程序。
2.0适用范围本程序适用于本喜来登酒店各部门对突发事件的控制。
3.0职责
●安全部负责喜来登酒店各部门突发事件处置的归口管理。●喜来登酒店各部门对本区域发生的突发事件应及时报告、提供情况、保护现场和协助处理。
4.0工作程序
●突发事件的处置信息
(1)安全部接受突发事件的信息。
(2)突发事件的影响程度信息。
(3)相关的法律、法规。安全部保安人员接到报告后，及时赶赴事件现场，防止事态扩大，必要时快速报案，封锁现场。填写《突发事件现场情况记录》，作为突发事件处置的依据。
●突发事件处置结果(1)平息事态、控制了事态扩大。(2)减少突发事件对宾客人身、财产造成的威胁和损失。
| 制定目的 | 酒店怕突然停电、爆管、着火、停水这些事吓到客人，也怕客人被困或受伤。大家手忙脚乱就容易出错。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有客房部员工、维修工、前台、主管，还有酒店里所有房间、配电箱、水管、消防通道。 | ||
| 职责分工 | 维修员要马上跑现场查原因；服务员守着客人解释安抚；主管带队疏散；前台打报告传消息；保安盯现场写记录。 | ||
| 管理要求 | 停电先拔插头再发电；爆管立刻关总阀；关人用螺丝刀拧锁；着火弯腰走、不碰烫门；停水提前存水送房。 | ||
| 监督与检查 | 主管每天看应急灯亮不亮，经理不定期抽查对讲机通不通。谁没按步骤做，要重练一遍，再错就停岗学三天。 | ||
m国际酒店突发事件应急预案
1、酒店突然停电的应急预案
(1)首先事故现场人员马上通知维修人员。
(2)维修人员接到通知后，立即到达现场，查看停电现场是什么原因停电，检查配电箱是否有跳闸现象，查明原因后把电源盒上，原因不明之前禁止合用。
(3)如果是大范围停电，联系供电局询问停电原因及来电时间。
(4)维修人员请示领导是否发电。
发电程序
(1)拔掉所有电器插头，包括消防设备
(2)断掉所有空开
(3)启动发电机
(4)检查是否正常供电
2、水管突然爆破的应急方案
(1)维修人员接到水管爆破的通知后3分钟内到现场。