| 设立背景 | 公司要拓展综合金融业务，需要懂保险银行证券的人手。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 卖保险产品，顺带推银行证券房产业务，帮客户做资产配置。 | ||
| 工作内容 | 参加早会培训，学新产品知识，打电话约客户，做方案，签单，跟单服务。 | ||
| 协作关系 | 听主管安排，和师傅一起跑业务，跟后台支持岗对接材料，和客户经理共享资源。 | ||
职位描述：
一.基本条件:
(1)年龄:25周岁-45周岁;(2)学历:高中、中专(含)以上;
(3)相貌端正、身体健康;(4)无不良嗜好，无违法犯罪记录。
(5)1年以上工作经验;有销售从业经验者优先;
(6)在人际沟通、语言表达、组织协调、公关等方面能力突出;
(7)对成功有强烈的企图心，敢于挑战收入极限;
(8)良好的心理素质和工作习惯，有责任心，能吃苦耐劳。
二.专业培训
1、公司会提供全方位综合金融业务知识培训:保险业务，银行业务，证券业务，房产业务以及贷款业务等等。
2、培训考试通过入司后公司提供全方位的产品培训，令你掌握公司的产品知识和业务知识，令你在市场上有强劲的竞争力。
3、公司在你每一步成长的过程当中都会有专人跟踪辅导，有主管一对多辅导，师傅一对一带领拓展业务。
| 制定目的 | 客人刚来酒店容易紧张害怕，怕被冷落、怕不被尊重、怕服务差。大家笑一笑、说句好话，能让客人放松下来。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有在酒店上班的员工，前台、客房、餐厅、保洁都得照着做。 | ||
| 职责分工 | 经理要带头示范，领班要盯着员工，员工自己管好表情、嘴巴和手脚。谁出错谁马上改。 话术要记熟，微笑要自然，走路不能跑，说话不能大声，进房先敲门，不翻客人东西。 | ||
| 监督与检查 | 主管每天看两眼，晨会抽查三句话，发现没笑、没说“请”“谢”，当场提醒。三次没改，要重新学一遍。客人投诉一次，扣当月服务分。 | ||
酒店礼貌礼仪核心--礼貌服务
(一)微笑服务
酒店员工的微笑是对客人的热情友好表示，真诚欢迎的象征，它是一种健康有益的表情。微笑迎客，是员工尽心尽职的表现，表达了服务员对宾客尊重的责任感与主动性，也是员工实现酒店"宾客至上，优质服务"宗旨的具体体现。
酒店员工的真诚微笑，可使宾客感到旅途中处处有"亲人"，那种初到异地的陌生感、疲功感、紧张感顿时消失，进而产生心理上的安全感、亲近感和愉悦感。宾客光临，微笑是欢迎曲;初次见面，微笑是问候语;客人过节，微笑是祝贺歌;工作有差错，微笑是道歉语;客人离店，微笑是欢送词。