| 设立背景 | 物业项目要管好业主服务，得有人牵头统筹客服部工作。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 带好客服团队，管计划、管人、管进度、管协调、管收费。 | ||
| 工作内容 | 写年度计划和总结，开例会，做员工评价，催缴费用，办业主活动。 | ||
| 协作关系 | 向项目经理汇报，带客服主管，和工程部、各部门开会，常跟业主、装修队、政府部门打交道。 | ||
物业项目客服部经理岗位职责
直接上级:项目经理
直接下级:客服部主管
联系部门:各部门
[岗位职责]
1、计划:
[1]拟定下一年度工作计划、人员配备并做好上一年度的工作总结。
[2]定期与工程部门合作，制定涉及建筑、设施、装修和维修方面的更新、改造规划。
[3]制定年度公共关系的计划，定期与业主开展联谊活动。
[4]向上级推荐有发展前途的员工，以便日后提拔培养及时行相应的培训。
2、人员组织:
[1]根据本部门的工作内容，规划制定本部门的组织结构和人员安排，通过实践检验本部门组织的合理性，并随时进行相应的调整。如岗位轮换等。
[2]下属员工的能力和工作表现进行评价，并做出相应的工作安排，挑选适宜的候选人填补空位。
[3]参加人员录用的面试，为本部门录用合适的人选取。
3、指导与控制:
[1]根据全年工作计划拟出当月计划的主要任务，并就楼宇管理部门的工作情况以及中心的重大活动写出每月报告。
| 设立背景 | 公司供电系统得有人盯着，设备老坏要有人修，不然停电就麻烦了。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管电、修电、保电。变压器、配电柜、水泵房、电梯空调电源、照明都归他管。 | ||
| 工作内容 | 抄表填报表、接报修开单、巡检设备、换灯泡、做保养、填维修记录、搞清洁。 | ||
| 协作关系 | 听值班长安排活儿，跟电梯班空调班搭把手，和维修班互相支援，向领班请假汇报。 | ||
岗位职责：
1、严格遵守公司《员工守则》和各项规章制度。
2、努力学习技术，熟练的掌握本公司供电方式状态、线路走向及所辖设备的原理、技术性能及实际操作。
3、努力做好设备的维护保养工作，确保安全运行。
4、坚守岗位定期巡视电气设备密切监视运行情况，正确抄录各项数据并填好报表。
5、对来人来电报修及时登记，填好派工通知单通知维修班前往处理，并做好每日工时材料统计工作。
6、值班长负责安排电工日常维修工作。
7、发生事故时，值班人员应保持冷静头脑，按照操作规程及时排除故障。
8、事故未排除不进行交班，应上下两班协同工作，一般性故障应交代清楚并做好记录。
9、请假、补休需在一天前报告领班，并由领班安排合适的替班人。
10、按规定的时间做好值班室内外清洁工作。
维修电工岗位职责:
1、严格遵守员工守则和各项规章制度。