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酒店大堂

时间:2026-09-17 12:20:48
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发布时间:2026-09-17
适用场景:酒店大堂、客房楼道、公共卫生间
制度目标管好突发公卫事件,快点做决定,防住、控住、消掉危害,保大家健康和安全。
职责分工院长总负责,医务处牵头流调,各科配合执行,疫情管理员收报信息,后勤保物资供应。
核心条款首诊医生必须马上电话报疫情,不准瞒报缓报谎报,要消毒隔离,写清楚病历,配合调查采样。
执行要求一有情况立刻启动应急系统,物资随时备好,培训定期搞,监督靠检查和报告,出错追责到人,严重就交司法。

为加强突发公共卫生事件管理工作,提供及时、科学的防治决策信息,有效预防、及时控制和消除突发公共卫生事件的危害,保障公众身体健康与生命安全,现根据《突发公共卫生事件应急条例》等法律法规的规定,制定本制度。

1、突发事件应急处理各部门要遵循预防为主、常备不懈的方针。贯彻分级负责、反应及时、措施果断的应急工作原则,建立应急管理网络,并行使相应的权力和职责,各级有关科室和相关人员应通力合作,保证各项应急工作的顺利执行。加强法制观念,依法应对突发事件。一旦突发事件发生,立即启动应急系统。

2、各有关部门应首先保证突发事件应急处理所需的、合格的通讯设备、医疗救护设备、救治药品、医疗器械、防护物品等物资的调配和储备,做好后勤保障工作。服从卫生主管部门突发事件应急处理指挥部的统一指挥。

发布时间:2026-08-13
适用场景:酒店大堂、入住办理、离店手续
设立背景宾馆要保证客人安全和大堂安静,得有人盯着进出的人和环境。
核心职能盯住大堂里的人和事,防丢东西、防吵闹、防乱来,守好第一道门。
工作内容看进出客人、帮前台办手续、劝小孩别跑、拦衣冠不整的、捡垃圾、问可疑人。
协作关系听领班安排,跟前台服务员搭伙,提醒保洁阿姨注意卫生,遇事马上报主管。

1.注意大堂出入客人的动向,细心观察,保证宾馆饭店和客人的生命财产安全。

2.认真履行自己的岗位职责,保持高度的警惕,协助总服务台办理人住或离店手续,防止客人的行李丢失。

3.维护大堂的秩序,对在大堂发生争吵、大声呼叫、到处乱串的客人要立即上前婉言劝说和制止,使大堂保持高雅宁静。

4.注意保护大堂的公共设施,劝阻客人随意敲击和损坏或躺在大堂宾客休息沙发上,以保持大堂文明的环境。

5.要防止客人在大堂乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐,发现此情况应立即委婉劝阻。

6.有小孩在大堂追逐打闹、玩耍,或衣冠不整的客人进入大萱时,要及时劝阻。

7.夜深时要加倍警惕,注意警戒,对23:00以后进入大堂的客人要认真观察,发现可疑人员应上前询问。

8.不得在大堂和其他人闲聊。

9.不得擅离职守,要热情礼貌、周到地回答客人的询问。

发布时间:2026-07-09
适用场景:酒店大堂、健身区域、保龄球馆
制度目标让康乐部干净整洁,客人住得舒服,员工干活顺手,避免卫生出问题。
职责分工主管负责检查监督,领班安排每日清扫,员工执行清洁任务,保洁员专管茶具消毒。
核心条款一客一换床品,抹布环形擦,清洁剂按比例配,茶具“一冲二擦三洗四消毒五保管”。
执行要求早班彻底扫,14:00检查,周一全区域大检,高空每周清一次,垃圾当天清完,工具用后洗净归位。

酒店康乐部卫生管理制度(七)

1、每天早班进行卫生彻底清扫,中午14:00进行每日卫生检查。

2、清扫卫生应做到先上后下,先干后湿,先卧室再洗手间,抹布折叠,环形整理,注意死角。

3、注意三方便原则:①方便服务人员操作;②方便客人使用;③方便设施设备维护。

4、注意使用清洁剂:①注意员自我保护;②注意清洁的反应时间;注意清洁剂的溶液配比浓度。③注意清洁剂的密封保管;④注意用大量流水进行冲洗。

5、房间内做到一客清洁,床上物品保证一客一换。

6、地面保持干净,无灰尘,一天一吸尘,一月一清洗。

7、部门高空卫生做到一周一次大清扫(如筒灯、排风口、空调口等)

8、茶具饮具须及时快捷进行清洁,不得积压,具体要实行“一冲、二擦、三洗、四消毒、五保管”消毒做到“三专”专室、专用设备、专人管理。