| 编制目的 | 让保修工作不乱套，快点修好房子，让业主满意。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管物业的同事、要修房的业主、正在保修期的房子。 | ||
| 职责分工 | 物业助理跑前跑后，工程人员动手修，主管偶尔看看进度。 | ||
| 操作流程 | 先验房→填问题→登记→约时间→来人修→清垃圾→三方签字。 | ||
| 执行标准 | 用“收楼表”和“服务单”写字，修完得干净，签字才算完，验收时三个人都得在场。 | ||
园区房屋装修规程
1、目的
规范保修工作程序，保证保修工作的高效进行，提高服务质量。
2、适用范围
本公司所管辖的所有物业的保修管理。
3、职责
(1)物业助理负责业主保修事项的跟进。
(2)工程人员负责保修工作。
4、工作规程
(1)工作流程:验房→申报→施工→验收
(2)业主领取单元钥匙后，在物业助理的陪同下，对室内项目逐一进行验收，验收合格，双方在"收楼表"内签名认可。
(3)如验收不合格，业主必须将不合格项目填写在"收楼表"内，由物业助理登记在"房屋保修登记表"内，并联系或安排维修事宜。
(4)在房屋的保修期内(参见《住宅质量保证书》)，业主未装修且正常使用的情况下，所有保修的项目均由发展商承担。
(5)业主申请的有偿服务项目，如在管理公司承诺的保修期内，所有保修的项目均由管理公司承担。
| 编制目的 | 让岗亭看起来干净整齐，不脏不乱，没人看了皱眉头。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有物业园区里的岗亭，只管清洁这一块儿。 | ||
| 职责分工 | 保洁员自己动手干，主管偶尔来看看，没别人帮忙。 | ||
| 操作流程 | 先拿鸡毛掸子扫高处，再扫桌椅，接着扫地擦桌子，最后拖地，顺序不能乱。 | ||
| 执行标准 | 抹布要洗过再用，拖把必须拧干，玻璃得透亮无水痕，门框窗台不能有灰印，外墙也要擦一遍。 | ||
物业园区岗亭清洁操作规程
1.目的:确保岗亭干净、整洁、美观。
2.适用范围:适用于岗亭的清洁。
3.职责:保洁员负责岗亭的清洁。
4.内容:
4.1备抹布、胶桶、玻璃刮、鸡毛掸、扫把、拖把、洗洁精。
4.2按从上往下，由里到外的程序进行清洁。
4.3用鸡毛掸扫去墙上的灰尘和蜘蛛网，再扫去桌椅上的灰尘。
4.4用扫把打扫地面，用湿毛巾擦抹值班桌椅，洗干净抹布，再抹门、窗及岗亭外墙。
4.5用干净抹布重抹一次桌、椅、门、窗、玻璃。
4.6用干净拖把拖净地面。
4.7值班岗亭内如有其他办公设备应同时清洁。
5.记录:无
6.附件:无