| 设立背景 | 公司搞房地产开发，得有人管工程这块事，不然设计、施工、验收都乱套了。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管整个工程部，盯设计、管施工、抓验收，还要算成本、签合同、搞售后。 | ||
| 工作内容 | 开部门会、批文件、审图纸、跑报建、查现场、管车辆、整资料、做台账。 | ||
| 协作关系 | 听工程总监指挥，带六个工程师和一个资料员；跟设计院、施工方、监理、房管局常打交道；和成本、营销、物业也得碰头。 | ||
| 设立背景 | 公司做市政文旅项目越来越多，总设计师忙不过来，需要有人帮着盯流程管项目。 | ||
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| 核心职能 | 帮总设计师跑全流程，从策划到施工图都得跟，还要懂设计和技术规范。 | ||
| 工作内容 | 看项目进度、写评估资料、整理评审流程、配合外国设计师、操作cad画图改图。 | ||
| 协作关系 | 听总设计师安排，对接市场部要资料，和总部沟通要求，跟院内同事一起落实制度，常和设计师团队混坐一起。 | ||
职责描述：
1、輔助總設計師從前期策劃、規劃、方案、擴初至施工圖全程全方面的了解並管理院內主要項目的流程工作。
2、需要全面了解設計方面及技術方面的設計內容及工作規範制度，從策劃至施工圖中各階段都有相當的了解並能執行總設計師的設計交流及管理指令。
3、承起配合及了解總部的要求及規劃，幫助總設計師建立市政文旅院的項目交流及評審流程制度，和團隊合作密切執行院內所有設計制度和規範。
4、同時在其它時間在總設計師指導下，和外國設計師組合團隊，可以支持設計團隊的工作。
5、協助總設計師配合市場部提供項目評估資料，對項目進行前期分析及是否承接的評估資料。
| 制定目的 | 电话老响没人接，转错人、漏消息，影响办事。想让接电话不乱，快准稳，大家联系顺。 | ||
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| 适用范围 | 管总机话务员，管接电话、转分机、记留言、报修设备、做统计这些事。 | ||
| 职责分工 | 综合管理部牵头管，指定话务员干活，部门经理盯着看，每月查一次记录和状态。 | ||
| 禁止行为 | 不准让别人碰总机，不准离岗不调自动模式，不准漏记留言，不准对外说公司秘密，不准迟到早退。 | ||
| 检查与监督 | 话务员每天按流程接打，经理每周抽查录音和登记本，月底汇总问题；没做到第一次提醒，两次扣绩效，三次调岗。 | ||
房地产集团有限公司总机话务工作管理办法
为规范*城房地产集团有限公司(以下简称公司)电话总机的管登，公司内外工作联系畅通、安全、高效，提高工作效率和质量，特制订本管理办法。
第一条综合管理部为公司总机话务工作的归口管理部门。
第二条综合管理部指定总机话务员负责总机话务的具体管理工作。