| 制定背景 | 怕营业员乱穿衣服、迟到早退、带私货进店、服务态度差，影响商场形象和顾客体验。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有在商城里卖东西的营业员和商铺经营者。 | ||
| 职责分工 | 商铺自己管考勤和卫生，经营者监督执行，商场管理部门抽查，大家互相提醒。 | ||
| 管理规定 | 走职工门、穿统一制服、不带私人物品上柜台、不喝酒上岗、不串岗聊天、不店里吃东西、不打私人电话。 | ||
| 监督与罚则 | 每天互相检查仪表，开店前开小会，关店后做安全记录，违规了被提醒或扣钱，每月评一次服务表现。 | ||
某商城经营管理制度:行为规范
第七章营业人员行为规范
上班(进店)
1、上班要走职工专用门和专用通道，同时主动出示工作。
2、商铺内部自行考勤，不迟到、不早退、不擅自离岗位，经营者有权按规定处罚。
3、**要求营业员穿正规、统一的制服、保持服装整洁。
4、关于物品带入商店的规定
(1)私人物品，私人的包和其它物品应放在商铺的小库房或衣柜保管妥善放置，严禁随意放在商铺内服务台或货台架上;
(2)贵重品，大量现金和其它贵重品不得存放商铺内，如有遗失项目概不负责;
(3)与商铺经销商品相同的物品，营业员携带与商铺经销商品相同的物品进商店时，应向向经营者说明，得到认可后再放入商铺的合理地方。
仪表仪容
1、自身的仪容和服装。
穿着制服，别好胸牌。
| 制定背景 | 怕食物不干净出问题，想管住进货这道关，不让坏东西进厨房。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管食堂买菜买货的人，还有收货验货的师傅。 | ||
| 职责分工 | 采购员先挑，验收员当场查，后勤组长盯着看，校长不定期抽查。 | ||
| 管理规定 | 包装食品要查标签、日期、厂名、外观、气味、手感；散装食品要看烂不烂、闻臭不臭、摸怪不怪、菜新不新鲜。 | ||
| 监督与罚则 | 每次收货都填单子，写明哪条没过关；三次不合格换人干；查到用过期货，当天停岗培训。 | ||
为了保证食品卫生安全，加强过程管理，验收食物时一定要坚持"一看二闻三手感"的原则，有问题的食物坚决不能使用。
一、定性包装食物的验收
1.验包装上内容是否与检验报告内容相符;
2.验生产日期、保质期，如果已超过保质期的决不能收;
3.验包装是否有厂名、厂址;
4.验食物外观:有无破损、污损、变形、杂物、霉变等;
5.嗅气味，是否有异味;
6.手感，是否有异样
二、非定性包装食物的验收
1.看:是否有腐烂、霉变的食物;
2.闻:是否有异味;
3.手感受有无异样;
4.蔬菜是否新鲜。
| 制定目的 | 公司要守规矩，工作才不乱套。让大家更认真干活，多做好事，少犯错。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有正式员工，管平时干活表现、考勤、安全、形象这些事。 | ||
| 职责分工 | 部门经理批小奖小罚，总经理批大奖大罚。行政部记进表里，人事部贴公告监督。 | ||
| 禁止行为 | 不准迟到早退、不准骂人打架、不准撒谎造假、不准带违禁品、不准偷东西、不准酗酒闹事。 | ||
| 检查与监督 | 填审批表→登记记录表→该贴告示就贴。每月查一次记录，没填或乱填要重做。月底前没完成的扣当月绩效。 | ||
职工奖惩管理条例
为维护公司劳动纪律和各项制度，保障公司工作的正常进行，激励职工的敬业精神，特制定本条例。
一、 奖励类别
奖励分为:嘉奖、小功、大功三种和年终评奖。
惩处分为:警告、小过、大过、除名四种。
二、惩罚事件在小功以下者，由部门经理经理签发《职工奖罚审批表》生效。奖罚事件在大功或大过以上者，由总经理在调查核实后，签批《职工奖惩审批表》生效。
三、《职工奖惩审批表》生效后，须转发登记在《职工奖惩记录表》中，以备存查，大功或大过以上者在规定的张贴处张贴告示。
四、职工有下列情形之一者，予以嘉奖:
1. 积极维护公司荣誉，在客户中树立良好公司形象和口碑。
2. 认真勤奋、承办、执行、或督导工作得力者。
| 制定目的 | 宿舍老乱，东西乱放、声音吵、水电浪费。想让大家住得舒服点，用好每间房。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 只管在宿舍住的公司员工，管睡觉、卫生、水电、安全这些事。 | ||
| 职责分工 | 总务科是大管家，宿舍管理员天天跑现场，舍长盯自己屋，舍委会查卫生提意见。 | ||
| 禁止行为 | 不准乱扔垃圾、不准外人留宿、不准私拉电线、不准调换床位、不准大声吵闹。 | ||
| 检查与监督 | 管理员和舍长每周突击检查卫生，差的记过失，连续三次差就搬走；水电费从工资扣，损坏东西要赔钱；每月初发检查结果。 | ||
第一章总则第一条为保障员工利益，维护宿舍秩序，特制定本规则。
第一条为保障员工利益，维护宿舍秩序，特制定本规则。
第二条本规则适用于摩登百货有限公司全体居住单身宿舍的员工。
第二章管理组织
第三条员工宿舍之主管部门是行政部总务科。