| 制定目的 | 小区钱要花明白，账要算清楚，不让乱花钱，让业主放心，也帮物业把家底管好。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管物业财务岗的人，管收钱、花钱、记账、报账、做预算这些事。 | ||
| 职责分工 | 财务主管牵头定规矩，出纳会计干活，经理盯着查账，业委会每年翻一次账本。 | ||
| 禁止行为 | 不准白条报销，不准挪用维修金，不准不公示账目，不准超预算乱花钱，不准没签字就付款。 | ||
| 检查与监督 | 每月核对收支，每季度查票据，年底交报表；经理检查，业委会抽查；没按时交罚200元，错账三天内重做。 | ||
华庭小区分项物业管理方案:财务管理
10.财务管理方案
财务管理是物业管理中重要的内容之一，财务管理目标要求在改善财务状况的条件下，不断扩大财务成果，提高经济效益。
(1)管理内容:
a.加强现金收支管理;
b.搞好财务核算;
c.财务收支状况每年公布一次;
d.做好年度财务预算和决算工作;
e.认真审核报销票据，严格控制费用报销;
f.及时掌握财务收支状况，做好财务分析，为领导决策提供依据。
(2)管理措施
a.根据财务法规政策，制订财务管理制度;
b.财务人员持证上岗;
c.抓好财务人员业务培训，不断提高业务素质;
d.加强成本控制;
e.加强财务监督和财务检查。
| 制定目的 | 配套高类型多，业主需求不一样，想让工作生活都舒服点，服务更有人情味。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管****小区所有业主，管住宅、商铺、娱乐设施这些地方的日常服务。 | ||
| 职责分工 | 南都物业牵头定方案，管家部保安部工程部各干各的活，品质管理部盯着质量不放松。 | ||
| 禁止行为 | 不准服务态度冷淡，不准设备维护拖拉，不准绿化保洁马虎，不准沟通不及时。 | ||
| 检查与监督 | 接管就开始执行，每月查一次服务情况，每季度开业主会听意见，没做到就整改再培训，年底看达标没。 | ||
项目物业管理基本思路
考虑到****配套设施标准较高，又包含多种物业类型，作为该项目的物业管理商，除了需要具备专业细致的工作态度外，更需要以富有人情化的管理理念为业主打造一个工作与生活的理想空间。南都物业在充分了解开发商对物业的远景规划基础上，尽可能地从****业主的生活需求去规划物业管理工作思路:
1、采用酒店式服务管理模式与传统的物业管理模式有机结合。
****是集多层、小高层及各类商教娱乐设施为一体的、生活配套齐全的新型高档住宅区，在建筑功能、整体环境乃至客户群体需求上，都有其特定的服务与管理要求。它与南都物业目前管理的杭州南都德加公寓、南都江滨花园有许多相似之外。
| 制定目的 | 小区老了，设施容易坏，住户常抱怨，想让物业干活有标准，大家住得安心点。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管全体业主共用的地方，比如楼道、电梯、绿化、保安、保洁、停车这些事。 | ||
| 职责分工 | 物业经理带头定计划，保洁保安各干各的活，业委会盯着看做得对不对。 | ||
| 禁止行为 | 不准乱收钱不公示，不准维修拖过三天，不准保安脱岗，不准垃圾堆超两天。 | ||
| 检查与监督 | 每月查一次记录，业委会每季抽查现场，没做到就扣绩效，年底满意度低于80%要整改。 | ||
福隆园物业管理服务标准项 目 范 围工作内容及要求
(一) 结合管理小区规划红线范围内，涉及共用财产和公共事务的管理。
| 制定目的 | 怕服务不好被投诉，想让住户住得安心开心，把活干标准点，别老出错。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有物业员工，管保洁、维修、安保、设备、活动这些日常事。 | ||
| 职责分工 | 经理牵头定规矩，班长带着干活，主管天天查，查完要登记签字。 | ||
| 禁止行为 | 不准不修坏的灯，不准漏查消防设备，不准拖着不回访，不准乱收钱不公示。 | ||
| 检查与监督 | 每月按表打分检查，班长先自查，主管月底复查，差的扣钱重训，三次不过调岗。 | ||
小区物业质量管理方针、目标及管理方式
(一)、质量管理方针、目标
本公司质量管理的方针:
以一流的服务和一流的质量面向顾客;以现代化的管理和良好的社会信誉面向国内及国外市场。
质量管理的总体目标:
物业服务项目做到"家政劳动社会化;安全管理、秩序维护系统化、文化娱乐活动社区化、综合服务能力专业化。