| 制定目的 | 小区老了，设施容易坏，住户常抱怨，想让物业干活有标准，大家住得安心点。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管全体业主共用的地方，比如楼道、电梯、绿化、保安、保洁、停车这些事。 | ||
| 职责分工 | 物业经理带头定计划，保洁保安各干各的活，业委会盯着看做得对不对。 | ||
| 禁止行为 | 不准乱收钱不公示，不准维修拖过三天，不准保安脱岗，不准垃圾堆超两天。 | ||
| 检查与监督 | 每月查一次记录，业委会每季抽查现场，没做到就扣绩效，年底满意度低于80%要整改。 | ||
福隆园物业管理服务标准项 目 范 围工作内容及要求
(一) 结合管理小区规划红线范围内，涉及共用财产和公共事务的管理。
| 制定目的 | 怕服务不好被投诉，想让住户住得安心开心，把活干标准点，别老出错。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有物业员工，管保洁、维修、安保、设备、活动这些日常事。 | ||
| 职责分工 | 经理牵头定规矩，班长带着干活，主管天天查，查完要登记签字。 | ||
| 禁止行为 | 不准不修坏的灯，不准漏查消防设备，不准拖着不回访，不准乱收钱不公示。 | ||
| 检查与监督 | 每月按表打分检查，班长先自查，主管月底复查，差的扣钱重训，三次不过调岗。 | ||
小区物业质量管理方针、目标及管理方式
(一)、质量管理方针、目标
本公司质量管理的方针:
以一流的服务和一流的质量面向顾客;以现代化的管理和良好的社会信誉面向国内及国外市场。
质量管理的总体目标:
物业服务项目做到"家政劳动社会化;安全管理、秩序维护系统化、文化娱乐活动社区化、综合服务能力专业化。