| 编制目的 | 防止治安事件变严重，分清谁该干啥，减少坏影响，快点处理，别让业主和公司丢东西丢钱。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | **公寓小区里碰上的偷东西、抢东西、打架、死人这些事。 | ||
| 职责分工 | 秩序协管员冲在最前头，物业管理员安抚业主，绿化保洁收尾打扫，主管盯着整个过程。 | ||
| 操作流程 | 先到现场，盯住出口，封监控录像，不乱动东西，该报警就报警，抓人要请示，伤员赶紧送医。 | ||
| 执行标准 | 用监控看清楚，拿笔录本记细节，封存录像带，搬伤员要登记路线和碰过啥，劝走围观人，现场不能进人，工具就用对讲机、录像机、笔录本。 | ||
公寓(小区)治安事件处理标准作业规程
1.0目的
当发生治安事件时，最大限度的控制事态发展，明确责任及分工，尽量减少负面影响，能迅速、果断、有效地进行处理，避免因突发事件给业主(包含租赁户、商品房住户)及公司财产造成损失。
2.0范围
适用于**公寓小区的治安事件处理。(包括:暴力抢劫、盗窃、打架斗殴和可疑情况、非正常死亡等事件)。
3.0职责
3.1秩序协管员全面负责各部门协调工作，保护治安事件现场对受伤人员进行抢救。
3.2物业管理员负责对业主进行安抚、解释工作。
3.3绿化保洁人员负责现场的清理及环境恢复工作。
| 编制目的 | 写这个是为了让保安遇到火警抢劫这些事不慌，知道先干啥后干啥，保护住户不受伤不丢东西。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 小区里当班的保安员，管的是火、抢、偷、打架、疯子、醉汉、迷路老人小孩、病人、触电、水浸、台风这些事儿。 | ||
| 职责分工 | 保安队员自己动手干，保安队长带着干还教大家，管理处领导在后面盯着看情况给指示。 | ||
| 操作流程 | 先报警报领导，再断电关阀救人救物，接着疏散住户、保护现场、引导消防员，最后配合警察查案子。 | ||
| 执行标准 | 打电话要说清地址火势，断电要快不能摸电线，灭火器要用对地方，搬东西要轻拿轻放，现场痕迹不能乱碰，水阀要关严实不漏水，台风前花盆得收好。 | ||
住宅小区内紧急事件处理规程
一、目的与适用范围
本规程规定了保安人员对紧急事件的处理方法，以保证小区居民的生命和财产安全。
适用于住宅小区内紧急事件的处理
二、职责
1、保安队长负责对保安员进行紧急事件处理规程培训，及事件发生后组织指挥工作。
2、保安队全体队员负责具体执行。
三、火警
1、当发生火警时，应立即拨报警电话"119"，并报告公司的领导。报警的时间、地点、路名、小区、门牌号码以及火势等详细报告清楚，避免讲错、或讲不清，给救火带来不及时而造成损失。