| 制定目的 | 怕交接时东西丢了、活没干完、出事没人管。大家糊弄着换岗，小区就容易乱。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有保安员，门岗、巡逻岗、大厦岗，还有交接班那会儿。 | ||
| 职责分工 | 带班长盯全程，交班人说清活和东西，接班人查实再签字，谁漏了谁兜着。 | ||
| 管理要求 | 提前5分钟到岗，敬礼问好，数公物、看记录、查现场，异常马上报，签字才算换岗。 | ||
| 监督与检查 | 带班长每天翻记录本，客户服务中心主任抽查。写错记漏扣钱，丢东西赔钱，出事按记录追人。 | ||
物业项目保安工作流程(八)
1门岗工作流程
附图1
2巡逻岗位工作流程
附图2
3大厦保安工作流程
附图3
4保安交接班工作程序
4.1接 班
4.1.1所有接班保安员由带班长带领，提前五分钟赶到各自岗位进行交接工作;
4.1.2交接班人员相互敬礼并问好;
4.1.3接班人员清点岗位上的所有公物，如发现损坏、缺失应立即向带班班长提出，并要求交班人员说明情况并做好记录;
4.1.4认真查阅上一班值班记录，询问上一班工作完成情况，并在交班人员的带领下检查责任区内的工作情况，如发现有异常，则要求交班人员做出解释，通知当带班班长并做好记录;
4.1.5交接双方在确认无误后，由交接班班长分别在记录上签字，接班人员开始接岗、值勤。
| 制定目的 | 怕保安队乱套，没人管事，服务差出问题。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业保安队全体人员，所有执勤岗点。 | ||
| 职责分工 | 队长全权负责，队员听指挥、守规矩、干好活。队长要带训练、盯纪律、开会总结、管思想、收住户意见。 | ||
| 管理要求 | 每天穿整齐、文明执勤、按时上下班；每半月开例会；练体能、学业务、学思想；配合消防车管保洁干活。 | ||
| 监督与检查 | 安保部长和主管盯着看，查着装、查考勤、查会议记录、查住户反馈。没做到就批评，严重就换人。检查结果每月报一次。 | ||
项目物业保安队队长职责
1.保安队队长，在安保部部长和主管的指导下，对全队工作负全部责任。
2.带领并督促全队保安员搞好训练，不断提高素质和业务水平。
3.带领全队人员加强政治思想学习和保安队业务学习，不断提高思想觉悟和业务素质。
4.督促全队积极参加体育锻炼，锻炼身体，增强体质。
5.督促和检查全队人员忠于职守，热爱本职工作，积极自觉地加强工作责任心。
6.统一协调全队的工作，监督全队人员着装整齐，文明执勤，礼貌待人，树立良好的保安形象，严格落实作息时间制度。
7.每半个月召开一次队务会，对全队人员的执勤情况进行一次工作总结，对业务训练进行考核。
8.掌握全队人员的思想动态，做好思想工作。
| 制定目的 | 小区人多车多，容易出乱子，怕小偷进、火着了、交通堵死。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 只管这个小区里所有保安员、消防设备、巡逻路线和值班点。 | ||
| 职责分工 | 主管要编计划、排班、查事故；队员要按表巡逻、记日志、报异常；经理最后把关签字。 | ||
| 管理要求 | 每天巡楼看消防栓、灭火器、应急灯；不准私拉电线、堆杂物挡通道；每月练一次灭火和疏散。 | ||
| 监督与检查 | 主管每周翻值班本、查监控回放；经理每月抽查三次；漏巡一次扣钱，出事要写检讨再培训。 | ||
小区安保主管工作职责(四)
1、协助物业管理处经理及编制有关保安消防计划。
2、编订有关值班表、日志及报告，定期呈管理处经理审阅。
3、编订员工值班巡视内容、措施。监管及执行既定的任务。
4、处理及调查保安消防事故并向上级汇报。
5、定期汇报有关小区之保安情况。对交通、人流控制提出意见予管理处经理参考。
6、与政府、公安、消防局保持良好关系，定期联络。
7、定期联络客户，对小区保安消防措施提意见。
8、统筹定期消防演习、操练及职位岗前培训。
9、协助拟出每年保安消防预算。
| 制定目的 | 怕小区出事没人管，怕火灾偷盗没人防，怕保安不顶用。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业安保部所有人，管的小区所有地儿，大门、车库、消防设备都算。 | ||
| 职责分工 | 部长带头干，管人管事管检查；队员守岗巡逻，听指挥做培训；主管盯现场，抓整改盯落实。 | ||
| 管理要求 | 每天巡楼看监控，每月大检查消防和门禁，新来保安要面试，老队员得培训考核。 | ||
| 监督与检查 | 主任查部长，部长查队员，例会讲问题，不改就点名，漏查出事要担责，记录本天天填。 | ||
项目物业安保部部长职责
1.在物业服务中心主任的领导下，全面主持安保部的工作，监督、管理并指导本部门内部的各项事务。
2.负责指导监督所管辖区内的安全防范工作，协助公安机关处理相关的重大刑事案件和火灾事故。
3.负责制定安保部的工作目标、工作计划和实施方案，并监督、检查落实情况。
4.负责主持本部门例会，总结本部门工作，传达上级领导及有关部门的指示、指导和布置具体落实措施。
5.负责检查监督本部门公共秩序维护、消防安全、停车场管理的工作，发现问题提出整改意见，并检查落实情况。
6.负责应聘保安员的面试。
7.负责组织实施对保安员的培训及考核，对不合格保安员的决定处理意见。
8.负责每月会同相关部门对物业服务中心实施安全大检查。
| 制定目的 | 小区最近老有车被偷，大家很慌，怕再丢车出事。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 花园小区所有安保员、监控员、车道管理员、物业经理。 | ||
| 职责分工 | 安保员发现偷车马上报警；监控员盯画面记细节；车道管理员关闸门；物业经理跟警方对接。 | ||
| 管理要求 | 打110、封通道、关闸门、用沙包堵路、不让人身挡车、带警械去现场。 | ||
| 监督与检查 | 主管每天查巡逻记录，没做到扣当月绩效；监控录像必须存7天；谁乱开车门就处分；每月演练一次流程。 | ||
花园小区偷车应急处理方案(七)
处理程序
处理方案
当值安保员发现有人在偷窃"小区"内停放的车辆时，应立即拨打"110"向警方紧急报警求援。
各岗位安保人员在接到警报同时，应立即采取应急程序如下:
各安保人员岗位按突发事件之一级危机方案，迅速向事发区域集中，做好与停车区域相连的通道、进出口的控制工作，必要时封闭各进出通道。监控中心监控员对事发部位进行监控摄象控制。
车道管理员、控制中心及时使用手动或遥控方式关闭停车场车道闸门、电动闸臂或外围铁门等，并利用现场的物料如沙包、货运车辆、出租车等阻塞进出车道，尽量阻止被盗车辆闯关逃逸。
安保员严守与停车场的连接的通道，控制案犯逃跑路线，及时缉捕欲逃跑的罪犯。