| 制定背景 | 早中晚班交接老出问题，队员站岗不规范，门开闭时间乱，记录本常漏写，事情没人跟到底。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 住宅园区所有秩序班长和他们带的队员。 | ||
| 职责分工 | 班长自己带头干，队员照着做，主管不定期查，部门经理月底看记录本和报表。 | ||
| 管理规定 | 按时到岗、必须集合排队、门要准时开关、每岗每天巡3次、事件当天报、放行条天天收、记录本签名写评语。 | ||
| 监督与罚则 | 主管抽查对讲机通话和值班本，漏一次扣分，错两次谈话，三次扣钱；每月例会晒问题，整改后复查。 | ||
住宅园区秩序班长每天工作流程
1、每天06:45(早班)、14:45(中班)、22:45(晚班)必须到达公司。
2、组织班次队员集合排队、检查队员仪容仪表、提醒队员每个岗位要注意的内容、安排队员岗位、带领队伍打上班卡去接班。
3、接班清点物资、查看前两个班次记录跟进没完成事项。
4、对讲机询问队员各岗位接班情况(岗位卫生、物品、重点事项)。
5、07:00打开营销中心大门和地产公司步梯门;07:45打开物业中心的门(早班)。
6、19:00关闭地产公司二层消防门和一层步梯门，18:00关闭营销中心和物业中心的门(中班)。
7、值班期间至少巡检每个岗位3次(检查岗位卫生、队员形象、记录)，最后一次在值班记录本上签名、写评语。
住宅园区清洁工作范围及工作细则
1.清洁工作范围:栋至栋住宅的公共区域、栋至栋住宅室内、外围广场及公共地方(包括水池)、非生活垃圾清理、外墙连玻璃清洗。
2.保洁工作细则如下:
工作项目清 洁 标 准扣分标准
小区内路面区域:小区物业管理公司管理中心办公室、保安亭、凉亭、控制中心、会议室、喷水池、停车场、架空首层
通道1.拖抹小区区域内通道地面，地脚线，以及以上各部内外清洁。
验收标准:保持地面、地脚线等干净，无积水、沙泥、垃圾。未达标准 扣1分
2.清除树上或低悬挂的垃圾杂物。
验收标准:保持无垃圾、杂物。未达标准 扣1分
3、收集垃圾运到指定地点。
验收标准:按甲方要求的时间清理干净。未达标准 扣3分
4.清抹花基和清洁杂物。
验收标准:保持无杂物。未达标准 扣1分
5.清抹休息亭的方凳，儿童游乐场，保洁各种活动器具。
验收标准:整体干净、无积水、无污渍。未达标准 扣2分
6、清理积水，抹净指示牌，告示牌。
验收标准:保持干净、无积渍、无积水。未达标准 扣1分
7、清抹消防栓玻璃门，清除破旧封条残迹。
验收标准:整体干净、无残迹。未达标准 扣1分
8、清除小区区域墙壁、天花、蜘蛛网、积尘。
验收标准:整体干净、无积渍、无蜘蛛网。未达标准 扣1分
9、清洗假山、喷水池。