| 制定背景 | 怕出事没人报、乱报、拖着不报。想让大家快点说、准确说、按规矩说。减少损失，保护人和公司东西。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 公司里所有干活的人，所有部门，所有生产中出的事。 | ||
| 职责分工 | 安全部门带头干。各部门负责人自己管自己人。值班经理夜里顶上。安全主管盯着看。 | ||
| 管理规定 | 大事马上报，12小时内交名单。小事24小时内报清楚。不能瞒、不能拖、不能瞎说。现场要护好，证据不能丢。 | ||
| 监督与罚则 | 报慢了罚钱，瞒报重罚。安全部查记录、看报告、跑现场。整改不到位发通知单。再不改就扣工资或开除。奖快反应、救得好的人。 | ||
第一章 总则
为了建立安全生产事故报告处理长效机制，强化安全生产主体责任，加强事故报告处理监督管理，加强全体员工的安全意识，有效地防止和减少事故，保障公司财产和员工生命安全，根据《中华人民共和国国务院生产安全事故报告和调查处理条例》、《浙江省生产安全事故报告制度》等法律、行政法规，制定本制度。
第二章 事故的概念及分类
第一条、公司在生产经营活动中发生的造成人身伤亡或者直接经济损失的生产安全事故（以下简称事故）报告、调查和处理，适用本制度。
| 制度目标 | 让物业干活更靠谱，别出错。大家多看看，早点发现问题，服务能慢慢变好。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 班组长天天查，经理每周查，领导每月查。分中心盯着项目，品质部管整个检查流程。 | ||
| 核心条款 | 日检、周检、月检都要有计划。查完写报告，问题要填表，责任人得签字。 | ||
| 执行要求 | 日检三天内查完全部岗位，周检每月5号前交报告，月检要开会讨论问题。检查时人必须在场，整改后要记录清楚，报告要审批再下发。 | ||
接管项目物业管理中心服务质量检查流程
1总则
1.1为保证物业服务满足规定要求，并持续改进服务质量，各项目物业管理中心应加强物业服务检查工作，建立公司内部的三级检查机制，包括:项目物业管理中心的月检、中心(部门)的周检、中心班组的日常检查。
1.2公司总部及公司分中心对所属项目物业管理中心的监督检查采取半年一次的定期稽查考核或不定期的全面检查并实施第三方检查方式进行，按公司的有关规定执行。
1.3各层次物业服务检查均必须有计划地进行，并形成书面的检查报告。针对检查中发现的问题，项目物业营运中心应及时采取纠正措施。
1.4项目物业管理中心的各级检查均须依据《物业管理方案》、《工作计划》、《服务质量检查标准》、上级指令以及公司文件制度。