| 制定目的 | 怕管不好性格不同的员工，影响大家干活心情和效率。想让领导学会看人下菜碟，别一刀切。 | ||
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| 适用范围 | 管物业公司的管理层，教他们怎么跟脾气暴躁、自尊心强、悲观、拍马屁、急功近利、怀才不遇这六类员工打交道。 | ||
| 职责分工 | 人力部牵头组织培训，项目经理必须学完并试用方法，部门主管每月抽查谈话记录，总经理年底看效果。 | ||
| 禁止行为 | 不准打断暴躁员工说话，不准当面批评脆弱员工，不准放任阿谀者吹捧，不准打压急进员工的合理建议，不准忽视怀才不遇者的实际困难。 | ||
| 检查与监督 | 下周发教案，两周内完成自学 小组演练，第三周开始每人实践3个案例，主管随机听谈话录音，没做到的补训一次，两次不过要调岗。 | ||
物业管理公司管理层培训教案:如何面对不同性格的员工
所谓性格，是指人对客观现实的稳固态度以及与之相适应的惯常的行为方式中表现出的个性心理特征。性格是一个人个性的核心，它直接影响到人的行为方式，进而影响到人际关系及工作效率。因此，在管理过程中，根据人的不同性格采用不同的管理方式是提高管理水平的重要手段。俗话说，“人心不同，各如其面”，人与人之间性格差异很大。一般来说，有几类人的性格较为突出，也比较难管理，下面分别做出介绍，为管理者提供借鉴。
l.脾气暴躁、常与人结怨者。
| 设立背景 | 董事长事情太多忙不过来，得有人帮着盯战略、盯计划、盯会议。 | ||
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| 核心职能 | 帮董事长理清方向、管好节奏、拉通部门、对外接人、写会纪要。 | ||
| 工作内容 | 拆解目标、开协调会、跟经营数据、写分析建议、整会议纪要、跑外联事务。 | ||
| 协作关系 | 天天和董事长碰，常找业务部门开会，对接政府和大客户，偶尔配合人力财务。 | ||
岗位职责：
1、协助董事长制定战略计划、年度经营计划及各阶段工作目标分解;
2、协助董事长对公司运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系，尤其是业务部门间的日常工作关系以及事务处理，必要时可单独召集业务沟通会议或工作会议;
3、配合董事长处理外部公共关系(政府、重要客户等);
4、跟踪公司经营目标达成情况，提供分析意见及改进建议;
5、在公司经营计划、销售策略、资本运作等方面向董事长提供相关解决方案;
6、组织和跟进落实董事长会议、专题研讨会议等公司会议纪要;
7、完成其他临时交办的任务。
任职要求：
基本要求:本科及以上学历，公共管理与企业管理等专业，具备较强英语听说能力;可适应出差工作。
工作经验:8年以上企业董事长/总裁/总经理高级秘书工作经验，有高尔夫管理工作经验优先。
| 设立背景 | 公司人多了，社保公积金得有人管，员工进进出出要办手续，工资不能算错。 | ||
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| 核心职能 | 管好员工入职离职、社保公积金、考勤工资这些事，让员工关系稳当。 | ||
| 工作内容 | 办招退工、交社保公积金、整人事档案、算工资、做考勤、搞新员工培训、帮办生日会节日活动。 | ||
| 协作关系 | 听人力资源总监安排，和行政部一起搞活动，跟各部门对接员工异动，跟财务核对工资数据。 | ||
岗位职责：
1、办理员工社保、公积金、招退工等手续，解释公司的政策等制度并督促检查制度的贯彻执行;
2、负责公司人事档案管理维护、员工入离职及异动手续办理;
3、审核每月的的员工考勤汇总及休假情况，按时完成工资核算;
4、完成月度的新员工入职基础培训事宜;
5、配合行政完成每月员工文化活动(周年纪念、生日会、节日活动等);
6、完成人力资源总监安排的其他工作。
二、任职要求:
1、全日制本科毕业，人力资源专业优先考虑;
2、熟悉员工关系及薪酬福利的相关工作并且初步了解劳动法方面的相关法律法规，相关工作经验一年以上;
3、高度的数字敏感度，逻辑思维清晰，较强的归纳、统计和数据分析能力，熟练运用办公软件，精通excel的制作;
4、责任心强，工作严谨，有良好的语言和文字表达能力，具有跨部门沟通及协调能力、并有一定的分析和解决问题的能力。