| 制定目的 | 电梯困人容易出事，怕人慌乱自救受伤，怕救援不及时耽误病情。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有物业员工、校区内全部电梯、师生和访客乘梯时。 | ||
| 职责分工 | 员工要马上报值班室；值班室得联系主管和维修；主管得去现场安抚；主任得组织解救；维修得查原因修好。 | ||
| 管理要求 | 不能撬门乱动；一直和被困人说话；晕倒马上叫医护；记录每个时间点；修不好就找消防或公安。 | ||
| 监督与检查 | 值班室每天查记录本，主管每周翻看事件表。漏记一次扣当月绩效，没安抚好被投诉要重学流程，三次没报直接调岗。 | ||
1、任一员工接到师生报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知值班室，同时记录接报和发现时间。
2、值班室接报后应一方面通过对讲机或电话了解被困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机或电话向主管汇报，请求派人或联系电梯维修人员前往解救。
3、主管接报后，立即亲自到场或派员到场与被困人员取得联系，安慰被困人员保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困人员惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫被困人员不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向主任或值班领导汇报。
| 编制目的 | 让大家遇到火灾知道怎么报信、怎么救火、怎么跑，别慌乱，保护自己也帮别人。 | ||
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| 适用范围 | 车间工人、班组长、安全员，所有在生产现场的人。 | ||
| 职责分工 | 发现火情的人先喊人报警，班组长组织灭火或撤退，安全员盯着别出错。 | ||
| 操作流程 | 先喊人报警→断电→小火就灭，大火快跑→上风侧灭火→关防火门→贴地爬行→到安全点清点人数。 | ||
| 执行标准 | 用水要从外围往里浇，不能对着高温火源猛喷；电气着火必须先断电，只能用沙子或干粉；油着火不许用水；毛巾要打湿捂口鼻；爬行时膝盖手肘贴地。 | ||
1、现场人员发现火灾应立即向上级及周围人报警。
2、现场管理人员立即通知全部人员展开自救，并安排切断生产电源。
3、若火势不大，可组织现场人员用水、砂子、干粉、化学灭火器和直接挖去火源等方法灭火。若火灾范围较大或火势太猛，现场人员无力抢救、自身安全受到威胁时，应迅速自救撤离灾区。
4、灭火时要有充分的水量，应先从火源外围逐渐向火源中心喷射水流，避免高温火源使水分解成氢气和氧气引起爆炸事故，同时防止大量蒸汽伤人。
5、灭火人员应在火源的上风侧灭火，要防止烟气伤人。
6、电气设备着火时，应首先切断电源，在电源切断前，只能使用不导电的灭火器材(如沙子、灭火毯、干粉灭火器)进行灭火。油类火灾禁止用水直接灭火。
| 制定目的 | 大厦里常有误报火警，大家容易慌乱。怕真起火时反应慢，耽误救火时间。 | ||
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| 适用范围 | 文化大厦所有保安、管理员、主管，还有监控中心和各区域现场。 | ||
| 职责分工 | 监控员负责接信号报消息；巡楼员马上跑去看；主管带人去现场拍板。 | ||
| 管理要求 | 对讲机喊人、镜头盯住报警层、进门先敲铃说明、上锁不硬闯、有烟明火才破锁。 | ||
| 监督与检查 | 主管每天查记录本，没按步骤做扣当班分，三次不改要重新学流程，录像抽查留底。 | ||
文化大厦消防报警信号处理程序
1.消防监控中心当值保安员收到消防报警信号或电话报警时:
(1)用对讲机通知巡楼保安员或管理员即时到现场核实;
(2)即时向当值主管报告，讲清报警地点;
(3)将监控镜头定在报警楼层监视，并将情况及时向当值主管报告。
2.巡楼保安员或管理员接到消防监控中心当值保安员呼叫后，以最快速度赶到报警地点核实，并且遵循以下规则:
(1)报警地点在公共地方，直接进入报警地点检查。
(2)报警地点在写字楼单元内，先按门铃，向用户简要说明理由后，进入报警地点检查。
(3)报警地点在商场内，与商场管理人员一起进入报警地点检查。
(4)报警地点在停车场内，与停车场管理人员一起进入报警地点检查。