| 设立背景 | 客户咨询多，合同签得慢，得有人专门盯流程。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 接客户电话、跟合同进度、管资料、拉团队干活。 | ||
| 工作内容 | 接电话解答问题，整理客户报表，联系客户，调度内部资源，盯时间节点，落实合同细节，提醒销售催款。 | ||
| 协作关系 | 向项目经理汇报，和销售、客服、资料员一起干活，常打电话、发消息、填表格配合。 | ||
项目执行/协调专员职位要求
1.优秀的统筹、规划及执行能力
2.较强的分析和解决问题能力，优秀的文字整合能力
3.良好的沟通能力、团队精神
4.较强的学习能力和服务意识
1.听客户的业务来电咨询，予以电话解答，并后续跟进，直至合同的签定和执行
2.收集、整理和保管客户的各项报表、数据和资料，以及其他项目资料
3.与客户联系和沟通，维护良好的客户关系
4.与团队内部成员协调，进行内部资源的调度，时间节点的把握，服务质量的把握，合同细节的落实，通知销售人员催款
| 制定目的 | 大家老把成本搞乱，没人认账。想让每块成本都有人盯，有人管，有人担责，别再糊里糊涂花钱。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有部门、各级人员、每个岗位。管自己能控制的那部分花销，比如办公费、差旅费、材料费。 | ||
| 职责分工 | 最高管理者牵头定方向，成本体系负责人组织写清楚，各部门老大落实到人，hr配合检查执行情况。 | ||
| 禁止行为 | 不能把别人能控的成本算自己头上；不能不写进文件就执行；不能改了不评审不批准；不能责任和放行权限对不上。 | ||
| 检查与监督 | 先列清单，写进制度，9月底前完成初稿，10月评审签字，11月培训考试。没按时交的扣绩效分，漏写的重写。 | ||
cca2102:____《成本管理体系要求》标准解释:责任成本
标准条文
最高管理者和成本管理体系负责人应确保组织的各职能和层次以及各类人员的责任成本得到规定，以明确他们应负有的成本责任。
责任成本应:
a)是责任者的可控成本;
b)得到评审、批准和更新(见4.3.3);
c)作为规定成本放行职责的输入和依据(见4.4.2);
d)作为制定业绩评价和成本考核指标的输入和依据(见9.4和9.5)。
目的和意图
责任成本(cca2101:____标准第2.1.9条)是指以责任部门或单位或个人为对象所归集的可控成本。落实好责任成本是成本管理的关键。
| 设立背景 | 公司接了数据中心建设的活儿，得有人全程盯着 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管整个项目从开工到验收，盯进度、保质量、控风险 | ||
| 工作内容 | 跑现场、开例会、写报告、调设备、整图纸、做验收 | ||
| 协作关系 | 对内跟技术部、采购部、施工队碰头，对外和客户、厂商、监理打交道，向总经理汇报 | ||
岗位职责：
1、负责数据中心项目的全面建设管理;
2、完成项目的进度和质量指标;
3、负责项目内外部的关系协调;
4、独立完成数据中心项目开工、过程实施、竣工调试验收等现场管理工作，把控项目风险，及时协调解决项目实施难点;
5、及时了解并跟踪数据中心技术动向，对比并熟知目前各厂商产品，寻求解决方案。