| 编制目的 | 让销售员看起来整齐有精神，不让客户觉得不专业，避免因为形象问题丢掉客户。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有在销售中心上班的销售员、主管、经理。 | ||
| 职责分工 | 销售员自己照着做，主管盯着大家有没有做到，经理偶尔来检查。 | ||
| 操作流程 | 穿工服皮鞋、男打领带、女化淡妆、头发干净、不喝酒、不掏鼻子、笑脸迎客、电话三声内接。 | ||
| 执行标准 | 工服要平整没褶皱，皮鞋擦亮，领带不歪，淡妆不能浓，头发不遮耳，说话带“您好请谢谢”，电话挂前说再见，前台东西摆整齐。 | ||
房地产销售中心销售行为管理
1. 着装
■ 要求员工上班一律着工服、皮鞋，男员工打领带，女员工化淡妆。
注:违反以上规定者处以10元/次罚款，销售主管20元/次，销售经理50元/次。
2、仪容、仪表
■员工必须保持衣冠，头发整洁，男员工发长不过耳，遮领;
■女员工淡妆上岗，打扮适度，除不配带夸张首饰，耳饰可配带耳钉，统一着米色长腿袜;
■注意个人卫生，工作前不(中)不得饮酒;
■态度和蔼，不得面带倦意;
■上班时不得带有色眼镜;
■客户面前不得修指甲，剃牙，掏鼻子，挖耳朵，打饱嗝，伸懒腰，哼歌，化妆，抽烟。
3.礼貌礼节
■对客户态度自然、大方、热情、稳重、有礼，做到笑脸相迎，用好敬语。
■常用礼貌用语"您好""请""谢谢""对不起""不客气"等。
| 制定目的 | 怕销售乱来出错，怕客户买房后扯皮，怕钱收不齐，怕入住手续办不好。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 售楼处主任一个人管的事儿。 | ||
| 职责分工 | 主任自己带头干，带好销售员，盯紧卖房、收款、入住这些环节，培训考核不能落下。 | ||
| 管理要求 | 清点已卖未卖房子，办好交接；策划推广要跟上；按揭和尾款得催；销售计划要按时做；入住手续得配合物业办妥。 | ||
| 监督与检查 | 董事长和主任随时看进展，没做到就问清楚为啥，拖着不办要被提醒，反复不行就得换人，每月检查一次落实情况，谁漏了谁补上。 | ||
时代广场售楼处主任职责
(一)认真做好zz时代广场商品楼已销、未销的清理工作，办理好接交手续;
(二)负责zz时代广场未销商品房销售的策划、推广、宣传工作;
(三)配合按揭员办理已售房屋的按揭贷款，催要已售商品房尾次的房款;
(四)掌握商品房销售信息，及时提供并制定好各阶段商品房销售计划;
(五)会同物业部门办理购房户入住手续;
(六)在工作中以身作则，爱岗敬业，团结员工，热情为购房户服务;
(七)负责做好销售人员的培训、考核工作;
(八)完成董事长、主任交办的其他工作。