| 制定目的 | 怕工程做不好，出问题。想让楼盖得结实、安全、能用，大家干活有标准可依。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管所有施工的人和事，从材料进场到每道工序验收，特别是隐蔽工程。 | ||
| 职责分工 | 总监理工程师牵头，监理员天天盯现场，总包项目经理落实，业主随时抽查。 | ||
| 禁止行为 | 没验收完不能进下道工序；材料不按合同品牌买不行；资料造假、代签、晚交都不行。 | ||
| 检查与监督 | 每天巡检、每周例会查进度质量，每月核工程量。没做到就发通知单，三天内要整改，再不行停工。监理全程记台账，月底汇总报业主。 | ||
(一)工程质量控制
1、工程质量控制的原则
工程质量控制的原则是以施工验收规范、验收评定标准为依据，按合同约定的质量目标，符合设计要求，满足使用功能要求、安全可靠。对工程项目(全过程、全方位、全天候)的质量控制，紧紧抓住(人、机、料、法、环)五个因素，认真检查落实总包单位的质量保证体系。
2、提高全员质量意识
一个优秀的建筑产品是靠科学管理、严密施工、精心组织和优秀的项目队伍，一步一个脚印，实打实干出来的。我们要把创精品创杯各方面的工程质量要求和标准渗透到施工的每一人。现今的工程不仅仅是要求按图纸和规范施工，更重要是如何把工程干好干精，精中求精，只有这样才能真正称之为品牌管理，品牌工程。
| 制定目的 | 怕工作乱套，想让大家做事有标准、有方向，客户少投诉，小区更干净安全。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有物业员工，管着装、服务、巡查、维修、业主沟通、资料归档这些事。 | ||
| 职责分工 | 主管定计划查落实，员工照着做，经理每周开会盯进度，品质部不定期抽查打分。 | ||
| 禁止行为 | 不许不穿工装、不戴胸卡；不许环境脏乱；不许漏报修、拖处理、丢资料；不许对投诉不理不睬。 | ||
| 检查与监督 | 每月按检查单一条条核对，扣分直接算进绩效；连续两次不合格要谈话；季度汇总排名，末位写整改说明；扣分超限当月工资受影响。 | ||