| 设立背景 | 公司要搞美容培训，得有人带队伍做课程，不然讲师没人管，课也没人开发。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管教育团队，开发课程教材，设计美容疗程，办各种会。 | ||
| 工作内容 | 写教案、改课程、带老师、开招商会、办产品发布会、搞沙龙、跑考证手续。 | ||
| 协作关系 | 跟市场部一起办活动，向总经理汇报，和讲师们天天碰，还要跟职业学校、劳动局打交道。 | ||
教育总监 安婕妤 广州安婕妤生物科技有限公司，安吉希可化妆品，安婕妤，安婕妤生物科技，广州安婕妤，安婕妤 1、十年以上美容行业教育培训经验，丰富的美容专业线市场经验;
2、能独立规划教学体系，课程开发、教材编写及完善;
3、教育团队管理，课程优化、疗程开发;
4、规划与组织各类会议的执行(大型招商会、产品发布会、培训会、沙龙会等);
5、熟悉职业学校的管理，劳动部门各项考证的办理;
6、良好的对外公关能力，较强的团队领导能力。
| 制定目的 | 怕开会时设备出问题，客人滑倒呛水，桑拿太烫晕过去，按摩按错地方伤到人。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 会议服务员、游泳救生员、桑拿看炉子的、按摩师。 | ||
| 职责分工 | 领班盯全场，服务员守岗位，救生员盯水面，桑拿员看温度表，按摩师记清客人身体情况。 | ||
| 管理要求 | 会前查音响桌椅，泳池每天测两次水，桑拿10分钟升到80℃，按摩床天天检查稳不稳。 | ||
| 监督与检查 | 主管每天巡场打分，缺一项扣当月奖金，连续两次不合格调离岗位，客人投诉立刻停岗培训。 | ||
四、会议、康乐等服务
1会议服务
1.1接待服务
1.1.1服务员熟练掌握会议服务工作程序及有关要求。
1.1.2会议前，熟悉了解会议名称、时间、人数及有关要求。
1.1.3条幅、席签、音响、鲜花、文具用品等，要于会前准备妥当。
1.1.4客人进入会场前，服务员要备好茶水、香巾，恭迎客人到来。
1.1.5客人到达，服务员主动拉椅让座，及时斟到茶水。会议期间一般每15分钟续水一次。
1.1.6会议开始后，应及时关闭门窗，保持会场安静。
1.1.7调音师熟练掌握调音技巧，音量调节要大小适中。
1.1.8会议期间服务员要注意观察会场温度、音响效果等，如有问题及时报告有关人员处理。
1.1.9会议休息时，服务员要及时清理果皮、纸屑等杂物，更换烟灰缸。