| 制度目标 | 让大家重视护理质量 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 护理部主任管全院,科护士长管科室,护士长管病区 | ||
| 核心条款 | 要搞质量教育,建三级管理组织,定目标写方案,检查要有记录 | ||
| 执行要求 | 定期组织活动,文字记录要留档,结果要上报,奖惩要挂钩 | ||
医院护理质量管理制度
一、加强全体人员质量管理教育,组织并参加质量管理活动。
二、建立健全护理质量保证体系,建立院、科、病区三级护理质量管理组织。护理部主任,科护士长,护士长负责质量管理工作。
三、质量管理需根据上级有关要求和护理工作实际,建立切实可行的质量管理目标规定及落实控制方案。
四、质量管理工作应有文字记录,并定期上报。
五、质量检查结果与奖惩相结合。
| 设立背景 | 公司接了大修项目,得有人管技术、盯流程、带新人。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 搞定设备初检和报价,盯紧大修全过程,教技师干活。 | ||
| 工作内容 | 跑客户做初检,写报价单,记大修各阶段的事,带技师实操。 | ||
| 协作关系 | 跟客户面对面聊,向项目经理汇报进度,和技师一起修设备,配合采购买零件。 | ||
1.提供相关电气或电子的技术支持和信息。
2.负责大修项目以高标准执行。‘
3.保存完整的记录,提供大修流程每个阶段的记录。
4.拜访客户进行设备初检,对进行的工作进行报价。
5.指导、培训电气、电子技师,负责修复工艺。
| 制度目标 | 让施工更安全,减少出事可能,管住危险地方的干活流程。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 技术副经理负责审批,项目部收材料,施工队按规矩干,安监员盯现场。 | ||
| 核心条款 | 牛鼻子、断层、煤柱、破碎带这些地方必须写措施;改工艺、破顶、过老空都得重编规程。 | ||
| 执行要求 | 开工前15天交措施,不批不能干。安监员天天查,没措施就停工。每月复查一次老规程。 | ||
第一条 主要硐室及开拓工程交叉点施工,其作业规程、措施必须由技术副经理组织审批。
第二条 施工牛鼻子、断层带、残留煤柱或地质构造较为复杂的巷道,必须制定安全技术措施,上报审批。
第三条 掘进工作面改变掘进方法或掘进工艺时,必须重新编制掘进作业规程或补充措施。
第四条 掘进工作面有下列情况的,必须编制专门安全技术措施,由技术副经理组织审批。
(一) 机采工作面放炮时;
(二) 工作面遇到松软或破碎顶、底板时;
(三) 工作面过煤柱时;
(四) 工作面过断层、老空、老硐时;
(五) 工作面破顶;
(六) 工作面过破碎带时;
(七) 工作面改变支护方式时;
(八) 工作面取消或减少特殊支护时;
(九) 工作面老塘悬顶超过规定时;
(十) 工作面煤层变薄需要挑顶、卧底时;
(十一) 在检查煤仓、溜煤眼或处理堵塞时;
(十二) 工作面过冒顶区时。
| 制定目的 | 怕工人操作平刨出事,想让大家干活时少受伤、不违章。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有用平刨的木工,管刨料前检查、送料姿势、旧料处理、刀片安装这些事。 | ||
| 职责分工 | 班组长盯现场,工人自己照着做,安全员不定期看有没有照办。 | ||
| 禁止行为 | 不准手靠近刨口50mm内,不准戴手套,不准用太小的木料直接刨,不准拆安全挡板。 | ||
| 检查与监督 | 每天开工前自己查一遍,班组长巡检,发现没做到就停下重学,当天必须改完,再犯要重新培训。 | ||
1、作业前,检查安全防护装置必须齐全有效。
2、刨料时,手应按在料的上面,手指必须离开刨口50mm以上;严禁用手在木料后端送料跨越刨口进行创削。
3、被刨木料的厚度小于30mm,长度小于400mm时,应压板或压棍推进;厚度在15mm,长度在250mm以下的木料,不得在平刨上加工。
4、被刨木料如有破裂或硬节等缺陷时,必须经过处理后再进行施刨。
5、刨旧料前,必须将料上的钉子、杂物清除干净;遇木槎、节疤要缓慢送料,严禁将手按在切疤上送料。
6、刀片和刀片螺丝的厚度、重量必须一致,刀架夹板必须平整贴紧,合金刀片焊缝的高度少是超出刀头。
7、刀片安装的紧固螺丝应嵌入刀片槽内,槽端离刀背不得小于10mm;紧固九片螺丝时,用力应均匀一致,不得过松或过紧。
| 设立背景 | 矿井安全技术管理需要有人专门盯 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管全矿安全技术工作。审图纸、审规程、审措施。对技术正确性负责。 | ||
| 工作内容 | 编安全规划、灾害预防计划。安排生产地区。审作业规程和修改措施。核对采掘资料。 | ||
| 协作关系 | 向总工程师汇报。跟采掘开科室配合。跟防尘单位一起干活。事故时和救援队联动。 | ||
第一条负责贯彻执行国家安全技术政策和“三大规程”。
第二条协助总工程师组织编制矿井安全发展规划、技措工程计划、矿井灾害预防与处理计划。并按时提出年、季、月度矿井生产地区安排,参加审批采、掘、开作业规程、施工组织设计和重大安全技术措施。负责审批作业规程修改措施及单项工程安全技术措施。
第三条负责技术科的全面工作,对本科安全技术工作负全面责任。
第四条负责本科设计图纸、采掘工程等技术资料的审批核对工作,并对其正确性负责。
第五条经常了解和掌握全矿井安全生产情况,合理安排好本科业务工作。协助总工程师审批各种重大工程设计,研究解决矿井重大技术问题,对采、掘、开工作面重大技术问题要亲临现场参加处理。
第六条协助有关单位,搞好井下综合防尘工作,减少粉尘对员工的危害。
第七条当矿井发生重大事故时,应积极参加抢险救灾工作,从技术上采取措施,减少事故损失。参加事故调查和讨论,提出技术性防范措施。
| 制定目的 | 公司要过iso9001和iso13485认证,cfda查得严,不弄清楚容易出事。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 质量部所有人,管文件、记录、内审、培训、投诉处理这些活儿。 | ||
| 职责分工 | 质量经理牵头,专员执行,管理者代表盯着看有没有漏掉的事。 | ||
| 禁止行为 | 文件乱改、记录乱丢、审核问题拖着不改、培训不组织、投诉不调查。 | ||
| 检查与监督 | 每月查一次文件和记录,每季度搞一次内审,问题两周内要反馈,没做到扣绩效,年底评质量标兵。 | ||
职位描述:
职责描述:
1.负责维护和管理公司质量体系、流程和程序,满足iso9001及iso13485标准和cfda法规要求;
2.制定和维护质量职能的质量程序文件,实施文件和记录管理;
3.组织质量管理和cfda法规培训和文化宣传,提高员工质量意识;
4.组织内审和协调外审,领导跨部门团队实施纠正预防措施,及时关闭审核发现及管理风险项,提高质量管理水平;
5.组织管理评审,识别和改进管理风险;
6.对公司质量目标及绩效进行数据分析和改进;
7.负责组织对客户投诉进行调查、分析并进行整改,推进持续质量改进。
| 设立背景 | 项目施工需要技术把关和质量把控,得有人管技术方案和标准执行。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管技术方案、质量标准、施工指导,解决现场技术难题,盯qc和四新应用。 | ||
| 工作内容 | 编施组和作业指导书,开质量分析会,做图纸会审和技术交底,查分包贯标情况。 | ||
| 协作关系 | 向项目经理汇报,跟业主设计监理打交道,带工程部同事干活,配合安质部和分包单位。 | ||
工程项目总工程师岗位职责(十七)
1、在项目经理的领导下,负责本标段工程的施工技术管理和质量工作,并负全面技术责任。
2、协助项目经理贯彻执行项目部质量方针和安全、质量、环境目标,负责质量、环境及职业健康安全体系的有效运行。
3、负责制定项目部的实施性施组、质量计划、作业指导书、创优规划。对本标段工程的施工质量和施工管理负技术指导责任。
4、负责制定项目内控标准,组织编制施工方案,组织项目技术课题的攻关。
5、负责组织实施技术规程、工艺标准、质量计划、质量标准;负责推广“四新”技术的应用,并结合工程实际组织开展qc活动。
6、组织项目部定期对分包单位进行贯标检查,组织召开质量分析会,参加监理组织的分部、分项工程质量评定。
7、负责与业主、设计和监理单位的联系与沟通,及时解决施工中的技术难题。
| 设立背景 | 物业要管好小区设备和维修,得有人盯这事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管公共区域设施,定维修计划,盯维修质量,带维修团队。 | ||
| 工作内容 | 核住户维修项目和标准,监督维修服务,做养护计划,写更新改造建议,处理维修投诉,管维修员日常和安全。 | ||
| 协作关系 | 向物业公司经理汇报,跟维修员一起干活,帮客服和投诉部门解释维修问题,和总公司对接大修方案。 | ||
1对物业公司经理负责,并完成公司经理交办的各项任务。
2.负责按公司及项目有关规定核定住户维修项目和标准,监督维修人员及时为住户提供服务。
3.负责已接管项目公共区域所有设施的管理,并且制定维修,养护计划。
4负责向经理提交设备,设施的更新,改造建议和大,中修计划,协同经理共同向总公司提交方案并组织,监督实施项目的整改。
5.负责协助其他部门处理工程维修投诉的解释和处理工作。
6.负责维修员工的日常管理,考核及安全教育。
| 制定目的 | 客人不说话就走人,投诉太少不代表服务好。要提前发现问题,不让客人失望。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有一线员工,前台、客房、餐厅这些岗位,管接待、打扫、上菜每件事。 | ||
| 职责分工 | 店长带头抓,主管天天盯,领班随时查,每个员工都要自己检查自己干的活。 | ||
| 禁止行为 | 不准等客人提意见才改,不准光看满意度表就放心,不准只靠检查不防问题。 | ||
| 检查与监督 | 每天晨会说质量,每周抽查三处细节,月底没达标扣绩效,连续两次不行要重培训。 | ||
某连锁酒店质量管理理念
一、质量0缺陷--我们的目标
我们经常作为顾客去购买产品和服务,当然希望得到完美的产品和服务。但对于许多的产品和服务来说,即使是99.9%的完善程度也不够好!
以第三版韦氏新国际大词典为例,第三版韦氏新国际大词典中就有315词条拼写错误。
按国际标准星级服务水准的"bs连锁酒店",质量0缺陷是我们不断追求的目标。
二、质量理念
质量是企业之命脉;
没有质量,就没有明天;
质量是价值与尊严的起点;
提高质量就是降低成本;
质量不是唱高调,而是符合顾客的要求;
质量是酒店唯一不能妥协的经营理念;
质量是酒店竞争致胜的关键。
三、酒店质量管理的三个前提
酒店质量管理的第一个前提是:不要等客人来发现问题。
| 制定目的 | 酒店服务老出问题,想靠通报案例、开分析会、写报告这些办法让质量稳住。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有分店和事业部,管质检、整改、开会、存档这些事。 | ||
| 职责分工 | 质检专员牵头查问题,店总写整改方案,事业部总经理开季度会,人力资源部组织会议。 | ||
| 禁止行为 | 不许拖着不交整改方案,不许漏存质检表和整改单,不许乱标档案,不许漏报问题类型。 | ||
| 检查与监督 | 质检组查完当天发记录,店总48小时内交方案,专员按期复检,没改完就报店总处理,档案每季抽查,三次不达标扣分。 | ||
连锁酒店质量管理运行系统:信息体系
第四节质量管理检查信息体系
1、实行典型案例通报制度
重要的典型意义的事件应进行核实调查,并制作成典型案例通报给各部门,同时分店和事业部要做成《质量案例分析》存档。
2、质量检查分析会制度
各分店每月15日与30日召开两次质检管理人员质检分析讨论会。每季度5日由事业部总经理主持、人力资源部安排各店总经理和相关负责人召开上季度质量管理总结大会。
3、分析报告制度
质检组每月对发生的质量管理问题进行汇总统计、分类解析、定量说明,并形成质量分析月度总结报告。
| 制定目的 | 怕东西搬坏、存坏、用坏,保证服务时东西好好的。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管保洁、维修这些一线干活的人,管拖把、清洁剂、工具这些服务用的东西。 | ||
| 职责分工 | 主管盯着,仓管员管仓库,搬运工自己挑合适工具,安全员查危险品清单填没填。 | ||
| 禁止行为 | 不准乱堆乱放物品,不准用破工具搬重物,危险品不登记不许用,不按仓库规定存东西。 | ||
| 检查与监督 | 主管每月抽查三次,月底前交检查表,漏查一次扣5分,连续两次扣绩效,新员工入职一周内学完手册。 | ||
物业管理手册:服务所用物品的防护
1、对于服务过程中使用的物品从贮存、搬运、使用的所有阶段,应针对物品的符合性提供防护,防止物品变质、损坏。
2、物品搬运的控制:搬运负责人应根据物品的特点,配置适宜的搬运工具,规定合理的搬运方法,防止损坏物品。
3、物品贮存控制:仓库管理执行《仓库专员作业指导书》的有关规定。
4、危险化学品控制:危险化学品的管理执行《危险化学品管理办法》的有关规定,并填写《危险化学品清单》。
5、相关文件
5.1《仓库专员作业指导书》
5.2《危险化学品管理办法》
6、相关记录
6.1《危险化学品清单》jw/jl-7.5.5-001
| 制定背景 | 怕支护不牢出事故 想让工人干活更安全 质量不好容易塌顶板 得按煤矿安全规程来管 标准化意识太弱了 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 采煤工作面所有人员 包括工区技术员、班长、验收员 | ||
| 职责分工 | 主管区长带头抓总 技术员具体执行监测 安全区长和带班区长盯现场 测压组负责数据记录 总工在特殊时候开会定措施 | ||
| 管理规定 | 支柱初撑力不能低于11.5mpa 顶底板移近量每米不超过100mm 不准留顶煤 梁端冒落不能超300mm 顺槽超前支护要够20米 | ||
| 监督与罚则 | 每班测数据当天记清楚 问题措施下一班班前会就传达 验收员每天查执行情况 发现不达标马上整改 资料由技术员汇总分析 检查结果跟绩效挂钩 | ||
为加强采煤工作面支护质量管理,强化质量标准化意识,突出支护质量是采掘工作面安全生产的保证,杜绝支护事故的发生,结合《煤矿安全质量标准化标准及考核评级办法》、《煤矿安全规程》制定本制度:
一、监测组织
工区成立以主管区长为组长,主管技术员为副组长,安全区长及带班区长为成员的支护质量领导小组。成立以主管技术员为组长,安全班长和质量验收员为成员的支护质量监测执行小组。由工区主管技术员工区抽调和培训测压人员组建测压组,对工作面支护质量进行监测。
| 设立背景 | 车间得有人管着,不然机器乱转、人乱跑,活干不完还容易出事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 盯生产、管安全、查质量、调设备、带班组,不让流水线停摆。 | ||
| 工作内容 | 排班干活、测半成品、看定位装置、盯操作规范、卷成品带、查外观、跟调度要料、清现场卫生、开安全会、处理硫化板附着物。 | ||
| 协作关系 | 听生产部安排,向调度报进度,和维修工配合调设备,跟班组长一起盯人,下属请假得临时派活给别人干。 | ||
公司车间主任岗位职责(五)
1、目的
提高工作效率,保障生产车间的正常运行。
2、范围
本公司所有车间主任。
3、责任
车间主任履行其本岗位职责,生产部监督本内容的执行。
4、内容
4.1.根据当日生产、人员实际情况,组织、安排班组生产工作,指挥下属人员确保生产顺利进行。
4.2.对半成品进行检查和测量,根据所得数据组织人员调整硫化状态,对不符合相关规定的情况和数据及时通知相关人员,得到指令后方可继续生产。
4.3.按相关规定要求,复查定位、限位装置是否在正常位置。发现异常,监督相关人员及时调整,确保带体投正走直。
4.4.生产过程中,除完成本职生产活动外,必须严格监督下属,按设备安全操作规程进行操作,对班组的安全生产及操作质量负主要责任。
4.5.组织人员对成品带进行卷取,并再次对成品带的外观质量进行检查。
| 制定目的 | 怕买错东西出事,保证工地用的材料都安全靠谱,不出岔子。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管材料员,管买啥、存啥、查啥,特别是劳保用品和脚手架材料。 | ||
| 职责分工 | 材料员自己买、自己验、自己填表;项目经理盯着看;技安部门来抽查。 | ||
| 禁止行为 | 没合格证的东西不能买,旧东西不检验不能用,材料乱堆乱放不行。 | ||
| 检查与监督 | 材料员每月交明细表,技安部随时查,月底前交齐,漏交或造假要重填还被点名。 | ||
1、执行公司及上级有关部门对材料及产品采购的规定和要求,对所购材料、产品的安全性负责。
2、对劳动保护用品和用于安全防护的产品及脚手架材料,须严格审查其产品检验合格证和产品说明及相关技术资料。并按月填报《劳动保护用品购置明细表》,接受技安部门监督检查。
3、对回收再利用的或租用的有关安全防护用品和脚手架材料,须进行检验。
4、按施工现场平面布置图和库房管理规定及材料码放标准,做好材料的码放和存储,保证安全。
5、贯彻落实市建委、集团公司创建达标与文明施工的管理标准,参加创建达标与文明施工的检查,对检查发现的问题,提出纠正措施,并规范相关内业资料。
项目经理签字: 年月日
材料人员签字: 年月日