| 设立背景 | 客户老投诉，得有人专门盯质量这事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 处理客诉、写8d、分析问题、推改善、改标准卡、学客户要求。 | ||
| 工作内容 | 回客户投诉、填8d报告、用qc手法查原因、跟措施效果、更新检验卡、抄其他厂的教训。 | ||
| 协作关系 | 跟产线、qe、pe、sqe打交道，听部门主管安排，和客户品质窗口对接，有时要和工厂内部拉会。 | ||
岗位职责：
1、负责客户投诉的处理，8d报告撰写;2、运用质量管理工具(qc手法、fmea等)对产品质量问题进行统计分析处理;3、负责对采取的纠正和预防措施进行跟催确认其有效性;4、对客诉产品品质改善措施落实到相应的品质检验标准卡中;5、负责收集其他工厂的重大客户投诉，落实到本工厂的改善，并变更相应的内部标准化作业;6、熟悉关键客户的产品质量要求;7、公司或部门主管安排的其他工作。
任职资格：
1、3年以上qa或工艺/rd经验，其中2年以上cqe经验;2、具备流利的英语听说读写能力;3、熟悉整个品质管理流程，以及各部之间的协作影响关系;4、熟练使用8d、dmaic工具;5、能够应用apqp、ppap、msa、fmea等ts工具者更佳
| 设立背景 | 公司卖发动机，客户不会用、出问题要人帮忙，得有人懂技术又会沟通。 | ||
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| 核心职能 | 帮客户用好发动机，解决使用中各种问题，做技术培训，连接销售和客户。 | ||
| 工作内容 | 接客户电话微信问问题，写简单报告，准备培训材料，跑现场看机器，整理常见故障案例。 | ||
| 协作关系 | 听销售经理安排，跟研发工程师问技术细节，陪销售见客户，偶尔找售后同事一起处理现场问题，每周交一次客户反馈给主管。 | ||
发动机应用工程师 岗位职责:
销售技术支持，售前技术沟通，售后技术支持，发动机应用，帮助客户解决使用产品中的出现的问题，做相关培训
5年以上发动机研发设计实验等相关工作经验，了解产品特性和应用，有实际发动机应用经验者优先，英语熟练优先，柴油发动机经验优先
任职资格：
5年以上发动机研发设计实验等相关工作经验，了解产品特性和应用，有实际发动机应用经验者优先，英语熟练优先，柴油发动机经验优先 岗位职责: