| 设立背景 | 来料质量影响生产进度和产品合格率，得有人专门盯这事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管好原材料进厂第一关。看是不是要检、怎么检、结果准不准。发现不对马上报。 | ||
| 工作内容 | 看单子定抽检等级。做检验填报告。按产线节奏排检验顺序。分清退料是料的问题还是工艺问题。退料流程走完。 | ||
| 协作关系 | 天天跟产线班组长碰面，听他们排检验先后。有问题找qe工程师，填单子、口头说都行。报告交品质文控归档。偶尔帮仓库查查货。 | ||
1.确认来料是否需要检验及按规定选择检验抽样水平。
2.确保来料能得到及时有效的检验并正确完成质量检验报告，异常情况及时向工程师反馈。
3.配合生产线生产计划决定来料检验的先后顺序。
4.对于线体退料，按照检验标准区分来料质量问题和工程缺陷，并按照既定的退料方法完成生产线的退料。
5.异常退料及时向工程师反馈。
| 制度目标 | 让送货员按规矩干活，不乱来，客户更满意，服务更好。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 配送运输科管这事。司机负责开车、唱票、检查车。押运员负责清点、交接、签字。 | ||
| 核心条款 | 必须两人一起送，照单子核对品种数量，客户当面点清签字，不能甩货、截留、倒卖、吃拿卡要。 | ||
| 执行要求 | 出车前查车，送货中全程对照单子，交货后马上签字，当天送完交单给负责人，科里不定期查，发现错就纠正。 | ||
为规范客户服务行为，确保送货人员严格履行岗位职责，全面提升服务水平和客户服务能力，制定本制度。
配送服务管理的归口部门是配送运输科。
1、配送服务应为司机和押运员同时进行，不得单人进行配送服务。严格按照送货线路进行送货，禁止中途甩货，故意延长送货时间或办私事。
2、配送过程中对照配送单上的品种和数量进行配送。烟花爆竹产品产品出库、配送、客户接收的各环节收发人员应进行签字确认。
3、烟花爆竹产品出库时，仓库保管员、司机和押运员应确认配送单的信息与配送的烟花爆竹是否一致，并签字确认
4配送时确保配发给每个客户的品种和数量保持与配送单上的客户信息一致。驾驶员负责唱票，押运员负责清点烟花爆竹产品是否与配送单的品种、数量一致。
| 设立背景 | 工厂自己要查产品有没有问题，不能光靠外面的人来管质量。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 看产品合不合格，盯住关键步骤别出错，帮公司守住质量底线。 | ||
| 工作内容 | 按标准查原料、半成品、成品，写检验记录，处理不良品，填质量报表。 | ||
| 协作关系 | 跟生产工人一起盯工序，向品控主管汇报，和售后对接客户投诉，帮技术部改流程。 | ||
质量测试员负责检测产品质量的相关人员，一般指工厂中的自己人（检测产品质量的人），而不指质量技术监督局的人员。
质量测试员岗位职责
1.根据公司战略规划制定管理实施计划，负责iso2000质量管理体系的推进，确定公司质量方针，质量目标的实现；
2.结合公司质量管理实际的产品质量标准，制定原材料、外协件、工序产品、成品检验规范，明确检验方式、检验程序及不良品处理的事项；
3.把握品质控制重点，制定关键、特殊工序操作标准并协助相关部门人员执行；
4.加强内外部协调沟通，负责顾客满意度信息的收集、汇总和分析，采取措施改进和完善品质工作；
5.遵照公司指令，妥善处理顾客投诉，力求公正，客观；
6.及时处理产品实现各过程中的品质工作；
7.牵头组织有关部门对质量事故的调查分析，提出处置建议，防范类似事故的再度发生；
8.确保公司的品质能够满总客户的需求；
9.协助做好相关部门的配合工作。