| 制定目的 | 想用统计方法看物业问题，找关键毛病，少出错，慢慢把服务做得更好。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管物业质量这事，比如检查不合格、客户投诉、审核发现的问题。 | ||
| 职责分工 | iso9000小组干活收数据写报告，管理者代表批报告，小组还得盯整改落实。 | ||
| 禁止行为 | 不准漏掉客户投诉、检查不合格、审核问题这些数据，报告不能不写，不能不存。 | ||
| 检查与监督 | 小组每年至少干一次分析，特殊情况要加次得先申请再批准，报告要存好，有问题按qp-9.1文件改，没做或乱做就重来。 | ||
1.目的
利用统计技术，对本公司物业管理活动进行科学分析，找出影响质量的主要因素，全面纠正和预防物业管理工作中出现的失误，不断提高整个质量管理的水平。
2.适用范围
适用于物业管理质量活动的统计分析。
3. 引用文件
3.1 质量手册4.20统计分析
3.2 iso9002标准4.20统计分析
4. 职责
4.1 iso9000工作小组负责统计分析工作。
4.2 管理者代表负责统计分析报告的批准。
5.统计分析程序
5.1分析前的准备
5.1.1iso9000工作小组负责收集整理统计分析依据，包括:
a.物业管理质量大检查发现的不合格;
b.客户意见调查或客户投诉反映的问题;
c.质量体系审核发现的不合格。
| 设立背景 | 平台要卖汽配零件，得先定好哪些品质能上架，不然客户买不到放心货。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管平台汽配的品质范围、定质量标准、盯商家质量表现。 | ||
| 工作内容 | 定可卖品质范围，写不同零件的质量标准，抽检商家货，管入库规则。 | ||
| 协作关系 | 跟采购、运营、商家对接，向品质主管汇报，配合仓库做入库检查，和质检员一起抽检。 | ||
岗位职责：
1、 平台可售卖品质规划:结合行业情况和客户需求制确定平台可售卖品质范围;
2、 质量标准制定:制定行业不同品质质量标准，提高平台商品品质;
3、 质量控制:监控商家质量水平，如:抽检规则、入库规则等;
任职要求：
1、 熟悉汽车零部件行业上下游资源;;
2、 熟悉汽车零部件制造原材料及产品的质量管理;
3、 有汽车零配件制造厂、主机厂质量管理经验优先;