| 制定目的 | 怕业主收楼时资料不齐跑空趟，乱收钱，房子没验清楚就签字，以后扯皮。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有来收楼的业主、代办人、客服部员工，收楼现场和档案室。 | ||
| 职责分工 | 客服部管流程，前台助理核资料，业主自己带齐证件，代办人要公证委托书。 | ||
| 管理要求 | 必须当面验房填表，钥匙签收才生效，费用交清才给资料，防火协议要本人签。 | ||
| 监督与检查 | 前台逐项查证件原件，主管每天抽查存档，漏一项重办，资料不全不放行，错登档案要当天改。 | ||
客户服务程序:办理业主收楼的工作
客户服务部负责业主办理收楼手续，以保证业主顺利入住。办理业主收楼的工作程序主要包括:办理收楼手续、介绍日常服务、协助用户验收、处理用户资料等。
(一)确认业主办理收楼手续须带备如下资料:
1、发展商发出《收楼通知书》、《收楼证明》;
2、《广州市房地产买卖合同》原件;
3、本人身份证原件及复印件(如业主未成年请带户口本);
4、办理入住需交的费用(见附表);
5、如需委托他人代收楼，请被委托人携带身份证原件和复印件及收楼委托证明(收楼委托证明须经公证才有效);
6、联名购房的业主，请一起前来办理收楼手续。
| 制定目的 | 怕业主刚搬进来不熟悉环境，容易出安全问题。比如火灾没人管，钥匙乱给外人。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 国际大厦所有新入住的业主，只管登记建档这事。 | ||
| 职责分工 | 物业助理发文件签协议，主管最后检查存档，业主自己签字确认责任。 | ||
| 管理要求 | 必须签治安防火责任书、安全消防协议书，抄表要两人一起，钥匙只给缴清费用的人。 | ||
| 监督与检查 | 物业助理全程操作，主管抽查签字和存档，漏一项重做，存错资料要补全，没签协议不能交钥匙。 | ||
大厦业主入住工作程序(十一)
1.1适用范围
对**国际大厦业主入住进行登记、建档。
1.2引用文件
无
1.3定义
1.4工作程序
1.4.1入住准备:物业助理准备好各种业主入住需要的文件，文件包括:
1.4.1.1治安防火责任书
1.4.1.2安全消防协议书
1.4.1.3业主档案
1.4.1.4能源计量表号及读数记录单
1.4.1.5有偿清洁服务报价表
1.4.1.6单元钥匙交接表
1.4.1.7机动车登记表
1.4.1.8非机动车登记表
1.4.2文件发放:
1.4.2.1在接到业主《入伙通知书》后，将建立业主档案资料交由业主相关负责人，并讲明各表格用途及内容。
1.4.3收取文件、发放资料、签订协议:
1.4.3.1发放《业户手册》。
| 制定目的 | 电梯老出问题，大家坐得不安心，想让它稳稳当当跑起来，少出事，多帮人。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有坐电梯的人，还有管电梯的、修电梯的，管上下楼这事。 | ||
| 职责分工 | 物业经理带头盯，保安和维修工天天查，业主看见不对劲就喊一声。 | ||
| 禁止行为 | 别硬挤进超载电梯，火灾地震别用它，别在里头点烟、烧火，别乱按警铃风扇。 | ||
| 检查与监督 | 保安每班巡三次机房和轿厢，发现乱来当场劝，再犯贴通知，月底汇总报经理，没改就停用半天整改。 | ||
科技工业园区电梯管理规定
为确保电梯正常运行，更好地为业主(使用人)服务，特制订本管理规定:
第一条 电梯机房除电梯维修人员、消防人员外，任何人不得进入，机房内的设备非电梯维修人员不得操作。
第二条 乘搭电梯人数超载时，应分批搭乘，以免发生危险。
第三条 发生火警或地震时，切勿使用电梯。
第四条 需搬运家具或较大物件时，请在管理人员的指挥下小心搭乘电梯
第五条 禁止在电梯内吸烟及使用明火。
第六条 在乘坐电梯时，爱护电梯内的设施(如:求救警铃、电风扇)，以免紧急时无法使用。