| 设立背景 | 大厦要有人管收楼装修入住这些事，设备也得有人盯，客户问题得有人接。 | ||
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| 核心职能 | 帮客户办手续、巡楼看问题、处理投诉、收物业费、迎新回访、盯装修施工。 | ||
| 工作内容 | 早班喊电梯、查交班记录、巡公共区和卫生间、填巡楼表、接电话、跟维修、写日报、交班登记。 | ||
| 协作关系 | 向主任和经理汇报，和保洁、工程、前台一起干活，配合租户撤场收楼，跟其他助理换班顶岗。 | ||
物业项目客户助理岗位职责
1.0岗位职责
1.1协助主任工作，定期向上级汇报大厦设备使用及收楼、装修、入住进度报告等情况。
1.2对本岗位各方面工作负责。
1.3熟悉业户资料，经常与业户沟通，保持良好的合作关系。
1.4定时巡岗，及时发现问题并解决问题。
1.5外出巡岗，必须携带公司配备之通讯工具。
1.6处理客人的问询，接待客人的电话申请。
1.7监督装修人员正常施工，管理好装修物品。
1.8及时处理客人投诉。
1.9积极与相关部门协调工作，加强沟通。
1.10协助其他岗位处理紧急情况。
1.11熟悉业户资料，对业户的名称、位置、经营范围、负责人等情况了如指掌，与业户保持良好合作关系。
1.12协助经理、主任进行客户迎新及定期客户回访工作。
1.13处理突发事件，填写事故报告，并报上级主管。
| 制度目标 | 防止试块造假，保证混凝土砂浆强度真实可靠，让工程更安全。 | ||
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| 职责分工 | 总监理工程师总负责；专业监理工程师盯试块制作养护试验；见证人员现场监督。 | ||
| 核心条款 | 试块要专人做、带标记、监理看着做；养护和试验必须监理在场；不准私做试验，不准用假试块。 | ||
| 执行要求 | 每道工序都得监理签字确认；巡视检查随时抽查；发现造假马上停工整改；签字权和处罚权同步执行。 | ||
监理工作制度:混凝土及砂浆试块管理制度
1、监督施工单位混凝土和砂浆试块的留置数量和时间必须符合《规范》和检验批的规定。试块应由专人制作，并留有标记，试块的制作应在监理人员的监控下进行。
2、混凝土和砂浆试块的养护必须符合《规范》的规定，并应在监理机构的监控下进行。
3、混凝土和砂浆试块的强度试验，必须在监理人员监控下进行。
4、施工单位私自进行混凝土和砂浆试块的强度试验，或者在监理人员监控下进行强度试验不合格，专业监理工程师不得在施工单位相应文件上签字。
5、严禁施工单位使用假试块进行强度试验，一经发现，监理机构应要求施工单位将试块按照不合格处理，相应的检验批工程按照有关规定处理。