| 编制目的 | 让培训有章可循，新员工快上手，老员工不掉队，知识技能跟得上活儿干得稳。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 小区物业工程部所有员工，包括刚来的和干熟的。 | ||
| 职责分工 | 主管定计划、盯考核，领班带实操、教细节，新员工自己学、自己练、自己考。 | ||
| 操作流程 | 先学公司规矩和小区环境，再跟着师傅摸设备，最后考试过关才能上岗。 | ||
| 执行标准 | 培训要按时开课，内容写清楚，考核有试卷或实操，记录填进表格里，不合格就别上岗。 | ||
小区物业工程部员工培训管理规程及细节要求
1.0目的
规范员工培训内容及程序，员工培训系统化，科学化，确保员工具备工作所需的知识和技能.
2.0适用范围
适用于管理处工程部员工的培训。
3.0职责
3.1工程部主管负责制定年度员工培训计划与管理。
3.2工程领班负责协助主管进行专业知识和专业技能的培训实施。
| 制定目的 | atm吞卡常发生，客人着急找不到卡，怕钱被乱用。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有用atm取卡的住店客人。 | ||
| 职责分工 | 前台帮联系银行，客人自己带护照去领卡，发卡行查交易记录。 | ||
| 管理要求 | 30秒内不拿卡就吞掉，押金授权2000元，退房时取消授权。 | ||
| 监督与检查 | 前台每天下午核对atm维护时间，没联系银行扣服务分，押金不退要写说明。 | ||
.您的信用卡是被atm机吞了吗
is your credit card swallowed by atm
2.如果30秒之内不将卡取走，您的卡将会被atm机收回。
your credit card will be swallowed by atm if you don’t retrieve it in 30 seconds.
3.请您不要着急，出现这种情况我们可以帮助您联系atm机的所属银行。
don’t worry， we could contact the bank of the atm for you.
4.取卡需要您本人带着护照去银行办理。
to get you card back， you have to go to the bank with you passport.
5.您可以联系信用卡的发卡银行询问情况。