| 设立背景 | wgq团队出差多，要有人管行程和日常行政 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 安排差旅、管考勤、做办公支持、帮办签证和年会 | ||
| 工作内容 | 订机票酒店、排日程、记考勤、接电话、收发文件、管办公用品、维护环境 | ||
| 协作关系 | 跟wgq成员对接行程，向hr和设施部汇报，配合外派员工办签证，帮同事订东西 | ||
职责描述：
responsibility:
1. invitation letter / transportation / hotel / visit schedule;
2. responsible for wgq members’ business trip arrangement;
3. attendance management of wgq employees， including contracted staff and dispatched operator;
4. to provide full administrative service in the following:
- answer telephone in good manners and send messages to staff in time;
- file collection， distribution，
| 设立背景 | 公司要买it设备和安防系统，得有人懂行能挑合适的。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 负责选设备、比价格、盯型号，不让买错买贵。 | ||
| 工作内容 | 查服务器交换机防火墙参数，问报价，跑市场看新品，填申购单。 | ||
| 协作关系 | 跟it运维说要啥设备，向财务报预算，和供应商砍价，听部门主管安排。 | ||
1、统招大专及以上学历，计算机、软件、电子信息、通信、信息安全等专业，2年以上it行业工作经验;
2、熟悉网络产品(服务器、交换机、防火墙、小型机、存储、数据库)、安防系统、音视频系统、综合布线以及周边产品的型号和价格;
3、了解it市场行情，包括品牌、产品系列、价格信息等;
4、较强的沟通协调能力，能够承受工作压力，有团队协作精神。
| 设立背景 | 公司有海外客户要处理，电话咨询投诉多，得有人专门盯这事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 接电话回消息，帮老外解决问题，让他们别生气，别退单。 | ||
| 工作内容 | 打电话回邮件，记清楚谁问了啥，给方案，改流程文档。 | ||
| 协作关系 | 听客服主管安排，跟销售同事对订单，和产品部同步客户反馈，偶尔找翻译帮忙看英文。 | ||
岗位职责：
1.通过电话沟通，及时和专业地处理国内外客服的咨询、查询和投诉，并做相应的记录;
2.为国外客户提供专业合理方案及建议;
3.与客户建立良好的沟通，确保解决客户问题及满意度;
4.根据业务实际情况，梳理规范业务流程并进行迭代。
任职要求：
1.大专以上学历;
2.普通话标准、英语流利(听说读写能力);
3.较强的服务意识，思路清晰，认真细致，有耐心，服从工作安排;
4.善于与人沟通，具有较强的沟通协调能力、抗压能力和团队合作精神。