| 制定目的 | 怕大家做事不守规矩，出错伤到自己或别人。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有正式员工，办公室和工地现场。 | ||
| 职责分工 | 领导盯紧流程，班组长管好手下人，员工自己注意动作别乱来。 | ||
| 管理要求 | 戴好护具，机器停稳再靠近，发现异常马上喊停，火警按钮位置要记住。 | ||
| 监督与检查 | 安全员每周查两次，主管每月看记录，漏检一次扣绩效，出事要写说明交上去。 | ||
员工行为规范释义
(一)员工行为规范表述:
诚信、尽责、坚韧、团结、创新。
(二)员工行为规范释义:
诚信。诚实守信，言行一致，是做人做事的基本要求。在市场经济中，企业诚信是企业无形资产的重要组成部分，这就要求全体员工要在市场经济的一切活动中遵纪守法，以诚待人，以信做事。
尽责。责任感是企业获取成功的前提和根基，也是员工发自内心的一种自觉自愿的心态，全体员工要以努力实现企业愿景火已任，明确各自承担的责任并切实做到，以形成对自己负责、对家庭负责、对企业负责、对社会负责的意愿。
坚韧。古之立大事者，必有坚忍不拔之志。坚韧是公司排除万难不断前行的精神核心，是水电人逢山开道，遇水架桥，通贯四海，驰骋江河的个性写照。作为水电人，要继承和发扬大禹精神，艰苦奋斗，自强不息，做好综合建造一流的国家团队。
团结。
| 制定目的 | 让大家看起来精神点，说话做事有规矩，服务更到位，业主看着舒服，工作也顺当。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 全体管理员，管穿衣服、洗脸剃须、站姿走路、跟人说话这些事。 | ||
| 职责分工 | 领班盯着大家穿得整不整、说话礼不礼貌，主管经理月底打分看做得好不好。 | ||
| 禁止行为 | 不准敞怀卷裤腿、不准留长发胡子、不准吃零食吸烟、不准随地吐痰、不准打听业主私事、不准乱收东西。 | ||
| 检查与监督 | 每天上岗前自查，领班随时抽查，发现不对马上改；月底主管检查打分，连续两次不合格要谈话，三次就培训重考。 | ||
管理员(保安员)安全文明规范
1.0目的
确保管理员具有良好的形象、言行举止、精神风貌，以提高工作质量及服务水平。
2.0适用范围
适用于**管理处全体管理员。
3.0职责
3.1当值领班负责督促和检查队员的仪容、仪表和用语规范，并及时规范。
3.2主管经理负责检查和考评。
4.0内容
4.1着装
4.1.1管理员上岗、执勤、操练及参加会议，必须按规定穿统一配发的制服，系统一样式领带，左胸上衣袋叶佩带工作证，工作证写明公司名称、姓名、职务、编号等。
4.1.2上班着制服应干净、整齐、无异味，钮扣要全部扣好，不得敞衣开怀卷裤腿、不得留长发、蓄胡子，领带要系正。
| 制定目的 | 怕服务乱套，业主投诉多，大家做事没标准，脸面不好看，影响物业口碑。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 客服中心所有员工，前台、电话、接待都算在内。 | ||
| 职责分工 | 主管盯执行，组长带队伍，员工守规矩，谁出错谁补救，不推不躲。 | ||
| 管理要求 | 工装扣好不邋遢，说话带“您”和“谢谢”，见人三米笑迎，电话三声必接，记录要写清。 | ||
| 监督与检查 | 组长每天查着装和用语，助理每周翻记录本，差一次提醒，三次扣分，月底汇总通报。 | ||
物业客服中心员工仪容仪表、用语及服务规范
1. 目的
提高服务水平，使工作标准化、程序化和规范化，建立完善的服务质量体系。
2. 适用范围
客服中心员工
3.考核标准
3.1着装和行为举止规范;
3.2礼貌服务用语规范;
3.3接听电话、拨打电话规范;
3.4接待业主和来访者的规范;
3.5工作程序规范。
4.工作规范
4.1 着装规范
4.1.1上班着工装，按规定佩戴工号牌，经常保持整洁;
a、工装纽扣扣齐，无褶皱;
b、工装无脏迹、无开线、无破绽、无掉扣。
4.2 形象、仪容仪表
4.2.1发型美观大方、庄重，不得留蓄怪异发型;
4.2.2着淡妆，不使用异味的化妆品;
4.2.3个人卫生做到"四勤":勤理发、勤洗澡、勤剪指甲、勤换衣服;
4.2.4言谈举止大方得体。
| 制定目的 | 大家上班样子乱七八糟，客户来了没精神，效率低。想让办公室干干净净、人人精神、说话做事有分寸。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有在职员工，管穿啥、咋站坐走、咋说话接电话、办公时干啥不干啥、卫生和安全。 | ||
| 职责分工 | 行政部牵头检查，部门主管盯着自己人，前台和保洁顺手提醒，人力部月底抽查扣分。 | ||
| 禁止行为 | 不准穿拖鞋短裤、不准大声嚷嚷打闹、不准吃臭味食物、不准炒股办私事、不准泄露公司事儿、不准下班不关灯不锁门。 | ||
| 检查与监督 | 新员工入职就发小册子，每月第一周行政部转一圈拍照登记，问题三次口头警告，五次扣绩效分，整改超三天补罚50元。 | ||
z科技公司办公管理规定
为了加强公司各部门办公室的内部管理，营造良好的办公环境，提高工作效率和质量，对员工应遵守的纪律和必具的精神风貌，特作如下规定:
一、仪表仪容
1.公司所有工作人员在工作时间应保持良好的个人仪表，精神饱满，举止文明， 礼貌待人。
2.公司所有工作人员必须衣冠整洁，按着装规定要求执行。任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋，皮鞋要保持干净、光亮。注意言行举止，不得当众整理个人衣物。
3.员工要保持个人身体、面部、手部清洁，工服要保持干净、整洁。
4.上班前不吃异味食物以保证口腔清洁。