| 设立背景 | 学校要抓教学，得有人专门管这事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管全校教学安排、老师和学生的事，盯紧课堂和考试。 | ||
| 工作内容 | 排课调课、管学籍、订教材、编新生班、收教学材料、开教研会。 | ||
| 协作关系 | 听校长和教学副校长的话；跟年级组长、教研组长、班主任、办公室常碰面；有时找老师聊上课问题。 | ||
高中教务处主任的岗位职责(七)
教务处主任对校长负责，在教学副校长领导下工作。其主要职责是:
1、掌握社会主义的办学方向，积极实施素质教育和新课程改革，关注新动态、研究新问题，努力提高教育质量。
2、协助校长制定学校教育事业发展规划，师资队伍建设规划等;制定学期、学年度教学执行计划和校历。
3、负责教学管理工作;领导年级组和教研组，指导教研和科研工作。
4、负责学籍管理和招生工作，组织新生的编班工作。
5、负责教材、教参和教学资料的征订工作。
6、负责班主任的选聘、管理与考核工作。
7、负责各种教学档案材料的搜集、整理与管理工作。
8、参加与组织校内外各种有关教学方面的会议、活动和竞赛。
9、负责教师的管理与业务考核工作，指导教师的教书育人。
10、积极开展各种校际交流，承办与参加各种校际学术、教研和业务活动。
11、协助办公室，做好教师的招聘和职称评定工作。
12、完成校领导交办的其他工作。
| 设立背景 | 客户咨询太多没人管，得有人统一接电话记问题。还要帮行政部干点杂事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 接客服专线电话，记客户问题，分给对应部门。顺便干点前台和行政活。 | ||
| 工作内容 | 接电话、记时间客户问题、分派问题、接待访客、订机票酒店、安排会议。 | ||
| 协作关系 | 跟客服部、行政部、各部门同事打交道。向直属领导汇报。问题转给责任部门，配合他们处理。 | ||
岗位职责：
1、负责接听客户服务专线，统一受理客户咨询的问题。初步记录相关内容，如时间、客户相关信息、问题内容等;
2、根据客户来电内容，判断问题所属类型，并及时移交相关责任部门处理;
3、协助行政事务工作，如前台接待、机票酒店预订，会议安排与协助等;
4、领导安排的其他工作任务。
职位要求：
1、本科及以上学历，英语基础好，能进行简单口语交流。
2、能熟练运用office办公软件，有客服工作经验优先;
3、有良好思考和解决问题的能力、沟通和团队合作的能力，为人正直诚实，有敬业精神、工作激情