| 制度目标 | 让员工生活更好一点，有书看、有报读、能郊游、买日用品便宜点，还能补习学习。 | ||
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| 职责分工 | 福利委员会管大事，推选委员9人；福利社主任总负责，下设业务组和总务组，各配干事和助理干事。 | ||
| 核心条款 | 卖日用品、开图书室阅报室、办郊游晚会摸彩、发补助；东西尽量免费，只收成本费。 | ||
| 执行要求 | 福利社日常运转靠社务会议，每月开会一次，临时需要就加开；费用要经委员会开会批，钱存银行不能乱动。 | ||
一、员工福利社章程
(一)本章程依照服装工业股份有限公司员工福利委员会组织简章第十条规定订定。
(二)本社定名为服装工业股份有限公司员工福利社。
(三)本社设主任一人，总理社务。
(四)本社设业务、总务两组。
(五)业务组经营下列各项事项:
1.关于改善生活事项。
2.关于补习教育事项。
3.关于康乐事项。
4.关于人事服务事项。
5.其他有关福利事项。
(六)总务组经营下列各项:
1.关于公文撰写缮校收发及印信保管事项。
2.关于本社人事管理事项。
3.关于本社经费出纳事项。
4.关于庶务事项。
5.其他不属于业务组的事项。
(七)本社各组各设干事1人，助理干事若干人，承主任之命办理各组事务。
(八)本社主任、干事及助理干事均由员工福利委员会派充。
| 设立背景 | 小区入住人多了，电话咨询和报修变多，得有人专门接电话、记问题、跑腿反馈。 | ||
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| 核心职能 | 接电话、登记报修、办装修手续、收物业费、管档案、传消息。 | ||
| 工作内容 | 接客户来电、填验楼表维修单、汇总当天信息、交档案材料、收缴费单据。 | ||
| 协作关系 | 跟工程部对接维修事，向主管领导每天汇报，配合管家查档案，帮租户跑手续。 | ||
物业客服前台岗位职责(十五)
1.认真接听客户电话、负责客户的咨询和回答以及报修登记工作;
2.负责将当天验楼表上的工程维修问题及时统计并反馈给相关部门;
3.负责将每天的各项记录、信息及时反馈给相关部门并跟踪到位;
4.负责装修手续的办理、物业管理费的收缴;
5.负责部门及业/租户档案管理;
6.负责每天将汇总的信息上报给主管领导;