| 设立背景 | 写字楼车库要收停车费，得有人守着出入口管钱管车。 | ||
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| 核心职能 | 收停车费、发卡收卡、查证件、报异常、管票款。 | ||
| 工作内容 | 发卡、收卡、验券、开票、清点钱、填日报、擦岗亭、盯车流。 | ||
| 协作关系 | 听保安部班长安排，跟保安员一起盯车道，有问题马上喊他们；和车主打交道要微笑耐心；票款账目对财务部负责。 | ||
写字楼项目车库收费员岗位职责
1、热爱岗位，认真履行岗职责。
2、勤奋工作，作风严谨，实事求是，有责任感、紧迫感和危机感，勤奋好学，不断提高整体业务水平。
3、热心服务，恪守诚信，关怀体贴，为车主和车辆做好服务。微笑服务，讲文明、讲礼貌，员工之间互相尊重、相互帮助、精诚协作;
4、时刻注意出入口车流动态，确认情况及时与实业保安部联络报告并协助处理;
5、工作时间内员工有良好的工作状态和责任感、耐心解说收费规定、主动引导车辆安全出入，严格做到进场发卡，出场应收不漏。
6、严格票务纪律，票款日清日结，票据领用和核销手续清楚，日报月报准确及时。
7、严肃收费纪律，所有停车收费实行一车一票制，当次有效，严禁收钱不给票或少给票;收费过程中认真核对和查验停车券、月票、年停车证、sj堂会员卡和购物小票，不得查看与停车票据无关的任何证照，如车主主动出示，应委婉拒绝。
| 制定目的 | 大堂进出人多，怕陌生人混进来，怕住户东西被偷，怕设备被弄坏。 | ||
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| 适用范围 | 小区大堂区域，保安员，门禁系统、监控、大件物品放行流程。 | ||
| 职责分工 | 班长盯整体，保安盯进门查卡、问人、登记、看车、清杂物；交接班要当面说清楚。 | ||
| 管理要求 | 查ic卡不放闲人，不告诉外人住几楼，贵重物品要签字才放行，设备坏了马上报，大堂不能堆东西。 | ||
| 监督与检查 | 主管每天巡岗看记录本，查监控回放，漏查一次扣分，没登记放行要写检讨，三次就调岗。每月抽查登记本，错三处以上通报批评。 | ||
小区大堂保安职务说明书(八)
1严格控制和检查人员进出大堂，杜绝一切闲杂人员进入，加强门禁管理制度，正确使用智能ic卡。
2熟悉楼层的基本情况及各楼层住户的人员情况，对外来询问者给予热情解答，对不明身份者，不得向其泄露住户的相关资料(如所住单元等)。
3对于带出大堂的大件贵重物品，要按照有关规定认真核实办好放行手续后方可放行并登记。
4确保大堂内设施和设备的安全，有特殊情况立即上报。
5认真做值班、交班记录，如物品、注意事项的交接。
6维护好大堂的秩序，不得与进出业主及客人发生口角和冲突。
7负责指挥高层附近车辆的临时停放。
8禁止在大堂内堆放杂物。
9注意检查大堂内的卫生清洁工作。