| 设立背景 | 小区要有人守着，不然乱糟糟的，治安、消防、卫生、停车都容易出问题。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 盯住小区里里外外，防小偷、防火、管车、劝乱摆摊、拦可疑人，有事马上报。 | ||
| 工作内容 | 24小时站岗、巡逻签到、查车门关没关、赶闲杂人、劝噪音、拦违停、验火警匪警、答访客问。 | ||
| 协作关系 | 跟保安队长汇报，配合保洁员、维修工、客服人员，发现大问题打110或通知主管，车主有问题也得搭把手。 | ||
物业辖区巡逻员岗位职责
1.0巡逻岗实行24小时站岗执勤。
2.0巡查、维护小区内正常秩序，包括治安、消防、清洁卫生、环境绿化、车辆管理、公共设施设备等不受侵害、丢失、损坏，发现违章、损坏和不安全因素及时处理和报告。
3.0对小区内可疑的人员及搬出物品进行盘问和检查。
4.0驱赶红线内的摆买、收旧、乞讨、推销、散发广告等闲杂人员。
5.0按要求进行巡逻签到，对违反管理规定，影响他人工作、休息的行为及时进行劝阻和制止。
6.0指挥车辆按规定行驶和停泊，保证消防通道畅通，防止发生交通事故。
7.0检查停放车辆的车况，发现漏水、漏油、未关好车门、窗等现象及时通知车主。
8.0检查摩托车、自行车是否停放在指定的位置。
9.0负责火警、匪警的验证和第一时间的处理。
10.0回答访客的咨询，必要时为其引导。
| 制定背景 | 大家办事老是找不到人，问来问去没人管，拖时间。想让第一个碰到的人就负责到底，不推不绕不糊弄。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 环保局所有工作人员，不管哪个股室、干啥活儿的都得照着办。 | ||
| 职责分工 | 第一个接待办事人的就是首问责任人。各股室负责人要盯紧，局里办公室负责查落实。 | ||
| 管理规定 | 能办马上办，不能办要填登记表转交。不属自己管的也得说清楚往哪去。说话办事要和气，不准甩脸子、打官腔。 | ||
| 监督与罚则 | 有人投诉就查，查实了按追责制度处理。轻的告诫，重的扣证、考核不称职。每月抽查登记表，看填没填、转没转、办没办。 | ||
环境保护局首问负责制 限时服务制度 责任追究制度
为改进工作作风，建立办事高效、运转协调、行为规范的管理体系，特制定本制度。
第一条 首问负责制适用于环保局全体工作人员。
第二条 首问责任人是指在本局范围内第一个接待来电、来访、来信、来函或来人(以下简称办事人)询问的工作人员。
第三条 实行首问负责制，要求全体工作人员必须熟悉本单位、本股室工作职能职责，有职业道德意识，具有为群众、基层服务的责任感，能自觉的加强业务学习、提高业务能力和水平，做到素质高，形象正。
第四条 首问责任人的责任和义务。