| 制定目的 | 入伙是业主第一次见物业，得把形象立住。要让业主觉得尊贵、贴心、不乱、快办好。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管所有新交房的业主，管办手续、验房、交钱、领钥匙这些事。 | ||
| 职责分工 | 大管家每天盯现场，查资料；专职管家一对一陪业主；工程和施工的人一起验房。 | ||
| 禁止行为 | 不能让闲杂人进现场；不能资料不全就办手续；不能收费不清不日结；不能现场布置冷冰冰。 | ||
| 检查与监督 | 大管家每天巡2次、每月查4次资料和收费；发现不对马上改；改不好要追责；记录不全重做。 | ||
公馆前期服务管理:入伙管理
第四节 入伙管理
入伙是物业服务工作最为重要和关键的一个阶段，同时也是**公关管家服务正式展示自身形象、服务品质的首演，尊崇、贴心、便捷、高效是入伙阶段工作核心思想。
一、入伙工作标准及要求
入伙地点安排要便于有效的分流、控制入伙当日的人流量，能在第一时间里掌握控制好等候业主和验房业主的比例，控制好交房的速度，避免了人员众多和现场的混乱;
入伙安全戒备要能有效的控制闲杂人员(装修公司人员等)当日进入项目入伙区域，免去了给业主带来的不必要的麻烦;
考虑业主特性，合理安排业主的入伙时间，节约业主办理手续时间，强化节假日的入伙办理;
主动提示业主在入伙前明确办理入伙手续时应带的文件资料及准备工作，以免办理手续时徒劳往返。
| 设立背景 | 项目需要有人盯设备安装质量，总监管不过来，得设个专岗把关。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 盯安装过程、审方案材料、验隐蔽工程、管资料归档、算合格工程量。 | ||
| 工作内容 | 写监理细则、签验收单、收资料、查进场材料、做监理日记、报问题给总监。 | ||
| 协作关系 | 向项目总监汇报，和施工单位打交道，跟承包商要方案变更，配合其他专业监理同事一起干活。 | ||
1 向项目总监负责，履行监理职责；
2 负责编制本专业的监理实施细则；
3 负责设备安装监理资料的签证、收集、整理、归档；
4 监督安装单位按已审批的设备安装方案实施；
5 对施工单位的安装方案进行初审；
6 审查承包商提交的涉及本专业的计划、方案、申请、变更，并向总监理工程师提出报告；
7 负责本专业分项工程验收及隐蔽工程验收；定期向总监理工程师提交本专
业监理工作实施情况报告，对重大问题及时向总监理工程师汇报和请示；
8 根据本专业监理工作实施情况做好监理日记；
9 核查进场材料、设备、构配件的原始凭证、检测报告等质量证明文件及其
质量情况，根据实际情况认为有必要时对进场材料、设备、构配件进行平行
检验，合格时予以签认；
10 负责本专业的合格工程计量工作，审核合格工程的计量数据和原始凭证。