| 制定目的 | 怕维修时出错伤人，怕设备乱动出事，怕漏查问题被投诉，怕抢修不及时影响办公。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 工程部所有人，所有维修现场，所有设备设施，所有日常和临时维修活儿。 | ||
| 职责分工 | 经理盯全场，工程师管技术，技工干实操，领班带班组，员工守规矩。 | ||
| 管理要求 | 班前必须整队点名，检查衣服和仪表，讲清昨天问题，示范标准动作，喊口号提精神。 | ||
| 监督与检查 | 经理每天查一半工作，工程师查本专业，技工要配合检查。没做到就重讲、重练、重改，三次不过要谈话。 | ||
明洁物业工程维修部工作程序
1、班前讲评阶段
(1) 专业经理工作程序
a、按时到岗签到。
b、主持讲评会。
a整队
口令:"立正!向右看--齐，向前--看，报数!""1、2、3、……"
报数完毕:"稍息"。上级领导在场时，应向上级报告:"经理同志，××部集合完毕，应到××人，实到××人，讲评是否开始"领导回答:"可以开始。""是!"互致问候，经理:"大家早上(上午)好!"员工回答:"经理早上(上午)好!"口令:"请稍息!"
b点名
按照点名册逐个呼点姓名，被点名者立正回答:"到!"然后稍息。
c检查仪容仪表和着装。
d传达上级指示。
e通报投诉意见，分析问题的原因，明确责任到人，并宣布处理结果。
f归纳总结上一天的工作情况，表扬好人好事，批评缺点错误。
| 制定目的 | 怕资料乱放找不到，怕信息不全不好服务业主，想让每份档案都清清楚楚、整整齐齐。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 文员管业主入住、装修、公约这些纸文件，就管金融中心大厦的业主材料。 | ||
| 职责分工 | 文员收、整、存、看档案；主管盯着别出错；经理批借阅和查落实情况。 | ||
| 禁止行为 | 字迹糊的不能收，资料不全不能归档，没批准不能给人看，不准复印，不准乱堆乱放。 | ||
| 检查与监督 | 文员每天理当天材料，主管每周抽查，月底检查“三防”环境，漏了扣绩效，破损当天修好。 | ||
金融中心(大厦)业主档案资料管理规定
1.目的:
规范业主档安资料的管理。
2.职责范围
2.1文员负责档案资料的收集、整理、归档和保管。
3.管理规定
3.1档案的文件材料，必须字迹清楚、真实、齐全。
3.2业主资料要及时归档，归档时要注意整齐，层次分明，便于快速查找，不得零散堆放，也不得随意丢失。
3.3业主档案的内容包括:业主入住登记表、住宅装饰、装修委托申请表、房屋、设备装修申报表、装饰、装修责任书、住户装潢竣工验收表、物业管理公约。
3.4档案资料属于保密文件，应妥善保管，不准散播其内容，不准给未经领导批准的人员翻阅，不准复印。
3.5未经领导同意不得擅自将业主档案调出，如遇特殊情况调出，须填写《文件借阅、复制记录表》，并督促借调人及时归还。
| 编制目的 | 让门岗安保员知道每天该干啥 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 工业园区物业门岗安保员 | ||
| 职责分工 | 门岗安保员自己干，领班偶尔看看，出纳收钱开条 | ||
| 操作流程 | 先检查自己再接班，看上一班记录，查车登记收费，问清外来人，收钱给票交款，拦推销的，核对搬出物品 | ||
| 执行标准 | 衣服穿整齐，记录要看全，车牌时间写清楚，收费按规矩来，发票必须给，钱当天交完，放行条要一条条对 | ||
工业园区物业安保门岗工作规程
1.上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄、整洁，按交接班制度进行交接班。
2.接班后详细看阅上班值班记录，了解岗位情况，以及未解决问题。
3.认真检查进出辖区内的车辆，对已租用车位的车辆进行放行。对已过租期的车辆要及时通知到管理处办理续租手续。
4.对没有租用车位的商户车辆进入辖区时，开出车辆出入登记卡，写明进入车牌号码及进入时间，离开辖区时，安保员核对车牌号码、时间，如果超过规定时间的，按规定收费。
5.外来车辆进入辖区时，安保员上前有礼貌询问找哪家租户，按规定登记后才能准许进入辖区。车辆管理及收费同第"4"点。
6.安保员收费要给发票，所收款项当天要交到领班，由领班交到出纳，并请出纳开具收条。
7.对各类推销人员及其他无关人员，礼貌劝其离开。
| 制定目的 | 怕水泵坏了停水，消防水压不够出事，管道堵了漏水，冬天冻裂管子，雨季积水泡设备。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 各管理处的水泵、管道、水箱、水池、井、控制箱这些地方和东西。 | ||
| 职责分工 | 经理不定期看看，工程负责人盯检修和外包活，设备责任人天天查、周周保养、月月修。 | ||
| 管理要求 | 每天两次抄表记数据，查压力、温度、声音、漏不漏，每月加黄油，每季紧螺丝，每年测绝缘、换填料。 | ||
| 监督与检查 | 记录表要填好保存，品质部会查备案，没做到就补记录，反复漏填要被提醒，记录造假要重罚。 | ||
物业给排水系统保养维修作业指导书(七)
1.目的
规范设备的日常管理，保证设备正常运行，发生意外事故正确处理，维护客户利益。
2.范围
适用于各管理处。
3.定义
给排水系统:包括生活供水系统中的水泵、管道，消防系统中的水泵、管道，雨水及污水系统中的各类井、管道及潜水泵以及给排水泵控制箱/柜。
4.职责
部门/岗位工作职责
管理处经理进行不定期检查督导。
管理处工程负责人全面负责设备的定期检修工作及日常工作的监督指导。负责外包方工作的检查、监督。
指定设备责任人负责设备的日常巡视检查和例行保养检修。