| 制定背景 | 怕值班时设备出事没人管，怕交接糊弄不清，怕巡查看漏了，怕操作乱来出危险，怕外人随便进变电所。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 变电所所有值班人员，还有来检查、维修、参观的外部人员。 | ||
| 职责分工 | 值班员自己扛主要责任，接班人要盯紧交班情况，所长负责抽查，安全员不定期看记录和现场。 | ||
| 管理规定 | 不能脱岗、不能乱调班、不能堆杂物、不能不填记录、不能带无关人进所、操作必须两人一起、进出随手关门。 | ||
| 监督与罚则 | 每天查记录本是否写全，每月翻看三个月的操作票，发现没签名就扣当月绩效，三次不改要谈话，严重就调离岗位，领导带着突击检查卫生和工具摆放。 | ||
岗位责任制度
一、值班人员在值班期间，对变电所的设备安全运行和保卫工作负有完全责任。
二、值班人员必须严守工作岗位，不得擅离职守，不得做任何与工作无关的事，严禁私自变动班次，如不能及时到岗或不能工作者，必须提前办理请假手续，未经同意，不得擅自不到岗上班。
三、值班人员要密切注意设备的运行情况，定时巡视，发现异常情况要及时正确处理，做好记录工作，各项记录要清楚端正。
四、严禁在变电所内及设备近旁堆放物品及晾晒衣服，爱护设备和公物，主动做好保养工作，保持室内的清洁卫生。
交接班制度
一、交接班必须严肃、认真、细致。
| 编制目的 | 让报修能快点修好，别拖着不处理，保证住户和公共设施出了问题有人管、有人修。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 北京***物业公司管的小区里，住户家里和公共设备的维修事儿。 | ||
| 职责分工 | 工程维护部的人安排活儿，领班记事催进度，维修工去现场干活，服务助理传消息回单子。 | ||
| 操作流程 | 接到报修马上通知工程部，按标准带工具15分钟或10分钟到场，先确认项目再修，修完请住户签字，单子交回存档。 | ||
| 执行标准 | 用《委托服务单》写清项目和钱数，带齐工具备件和鞋套抹布塑料袋，修完打扫干净，材料要检查写明结果，收费得住户签字才开工。 | ||
1、目的
1.1、规范业户报修及公共设施设备报修处理工作，保证维修工作得到及时有效的处理。
2、适用范围
2.1、适用于北京***物业管理有限公司所辖区域内业户家庭及各类设施设备的报修处理工作。
3、职责
3.1、工程维护部负责维修工作的组织、监督以及对物业公司制定的《***有偿服务收费标准》以外的报修内容实行收费评审。
3.2、工程维修部领班负责具体记录报修内容，及时传达并跟踪、督促维修工作按时完成。
3.3、工程维护部维修人员负责报修内容的确认及维修工作。
4、程序要点
4.1、住户报修
4.1.1、金钥匙服务中心服务助理在接到业户报修要求时，应立即通知工程维护部。