| 制定目的 | 信息老是传不快、不准、乱七八糟，想让它跑得快、站得稳、排好队。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管物业处所有人，管所有信息怎么收、怎么整、怎么发。 | ||
| 职责分工 | 经理最后拍板，信息员上传下达，主管收班组消息再往上送，员工有事马上报主管。 | ||
| 禁止行为 | 电子屏别人不能乱发，宣传栏别人不能乱贴乱撕，广播急事才能先播，网站内容必须审完才发。 | ||
| 检查与监督 | 信息员每天盯流程，客服主办天天查审批，当天没做完扣分，每月抽查存档，错三次要重学。 | ||
项目管理处信息管理规定
一、目的
加强管理处信息及时上传下达，使信息的收集、整理、发布达到及时、准确、流畅、有序、规范。
二、适用范围
适用于**物业管理处。
三、职责
3.1部门经理负责上报信息的最后审批工作。
3.2信息员负责将部门内部信息及时准确上报公司总办及公司其它有关部门，并确保各信息及时有效的传达到各相关人员。
3.3各主管/主办(班组长)负责班组内的信息及时准确的上报信息员，并将公司及管理处的信息有效地传达到本班组内的所有员工。
3.4各员工有义务就本班组发生的各类信息及时主动向主管/主办(班组长)反映。
四、方法与过程控制
4.1电子显示屏:
a.电子显示屏用于向业主发送日常信息(如天气预报、节日问候等)，以及非正式的通知通告。
| 编制目的 | 让员工知道怎么用设备才对 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 饭店里所有用设备的人和部门 | ||
| 职责分工 | 一线员工自己动手操作，工程部师傅来帮忙保养，部门负责人盯着看 | ||
| 操作流程 | 先培训再上岗，按规程开机关机，每天用完擦干净，发现不对马上停机报修 | ||
| 执行标准 | 开关机要轻按按钮不乱拍，清洁用软布不刮花外壳，润滑用指定油不混用，异常声音一响立刻停机，报修写清啥时候出啥问题 | ||
设备的正确使用和维护，在很大程度上决定了设备的完好程度，并能延长使用寿命。目前，许多饭店的设备管理处于一种无序的管理状态:一方面，饭店各部对设备管理不力，员工不按照正确的方法使用和维护设备，造成设备故障频发，为了能保证饭店的正常经营，工程部不得不投入许多人力和时间到一线抢修设备，使本部所管辖的重要设备，如锅炉、制冷机、水泵和管道设施等得不到有效的维护和保养，造成设备系统的故障率提高，而这些设备系统的故障往往影响到饭店的经营和成本的控制，从而形成一个恶性循环。改变这种状况的关键在于每一个员工都正确使用和精心维护所使用的设备，减少设备的故障，减少设备的应急维修量，工程部则着重做好重要设备的计划维修，使饭店的设备管理实现科学化管理。