| 制定目的 | 销售经理常跑客户、签合同、管团队，容易忙中出错。怕报价乱、服务差、客户投诉多，影响公司信誉和回款。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有销售经理，带团队的销售骨干，管经销商和出口业务的人。 | ||
| 职责分工 | 经理要盯价格、查报告、管培训；组长要带好组员、盯客户反馈；个人要守流程、填准单、不乱承诺。 服务差、报价错、合同漏字都算失职。客户投诉超2次要写说明。 | ||
| 管理要求 | 报价单必须双人核对；合同盖章前要法务过目；客户投诉24小时内回应；销售数据每周导出备份一次。 | ||
| 监督与检查 | 人力部每月查3份合同 2份报价单；区域总监抽查客户回访记录；错1次口头提醒，错2次扣绩效分，错3次停岗学习。 | ||
销售经理，sales manager ，指导产品和服务的实际销售。通过确定销售领域、配额、目标来协调销售工作，并为销售代表制定培训项目。分析销售数据，确定销售潜力并监控客户的偏好。
工作内容
解决用户关于销售和服务的投诉。
计划和指导工作人员，训练和对其进行绩效评估，发展并控制销售和服务程序。
观察用户偏爱，确定销售努力的焦点。
指导和协调各类销售活动，包括所生产的产品、服务、商品或其他物品的销售。
拜访给予特权的经销商，激起其对建立或者扩大合作计划的兴趣。
确定价格时间表和贴现率。
| 制度目标 | 让城市管得更细更准，大家干活有标准，干得好有奖励，干不好要提醒，把街道和部门都盯紧点，别让问题堆着不处理。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 区城管局牵头考核，各镇街成立专门班子，配专人办公；每个部门指定1名分管领导负责；数字城管平台由镇街负责派单协调。 | ||
| 核心条款 | 考核分业务、数字城管、社会评价三块；检查问题发整改单；数字案件要按时结案；群众回访满意才算真办好。 | ||
| 执行要求 | 每季度通报排名，半年现场检查，年底总评；整改通知单限期完成；结案率、回访率、返工数全算分；末位两次通报批评，三次约谈负责人。 | ||
为进一步强化城市综合协调管理工作的组织领导和监督考核，全面提高城市管理现代化水平，根据区政府《关于进一步加强全区城市管理工作的实施意见》文件精神，结合我区城市管理工作实际，制订本制度。
| 设立背景 | 酒店要管好客房，得有人盯现场、带人干活、保房间干净安全能住人。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 带楼层服务员干活，查房间状态，盯清洁和设备，管物资不浪费，处理客人反馈。 | ||
| 工作内容 | 查房设施温度空气清洁，排班分活，填交班表和房态表，巡员工干活，收客人意见，做简单培训。 | ||
| 协作关系 | 向客房主管汇报，跟服务员天天一起干，和前台对房态，配合工程修设备，偶尔跟保安说安全问题。 | ||
酒店(宾馆)客房领班岗位职责
对客房主管理负责;管理员工，检查客房、通道和后楼梯，协调客房服务员的工，汇报打扫好的客房并随时准备出租。
1、在主管的带领下，搞好客房的接待服务工作。
2、负责检查楼层房间的设施设备、物品摆放、温度、空气、清洁等情况，保证客房的正常运转并达到规定的标准。
3、协助上级负责楼层员工每日工作安排，部署;所属设施设备的保养工作。
4、协助上级控制客房用品、清洁用品等的存量和消耗量，负责消耗物资的请领、报销、报废等事项，最大限度的节省开支。
5、巡视下属员工的工作进度，抽查服务质量，发现问题及时纠正。
6、协助上级制定员工的培训计划，定期进行专题培训、技能比赛等。
7、填写领班交班和房态显示表。
8、协助上级领导检查并安排楼层公共区域的清洁卫生工作。
| 设立背景 | 运管部要管好生产物资和仓库，得有人专门跑采购和看仓库。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 买生产用的东西，管仓库里的设备配件药品，发东西给干活的人。 | ||
| 工作内容 | 买物资、记账、摆货、查批号、做领料单、搞卫生、防火防盗、报采购计划。 | ||
| 协作关系 | 听部长安排，跟维修班、化验室、抢险队打交道，收货时核对单子，发料时看领料单。 | ||
一、材料采购保管员由运管部办事员兼任。
二、材料采购保管员在部长的直接领导下工作，负责生产物资、设备、备品备件等材料的采购；负责对仓库的设备、配件、维修物资、生产药品、化验药品和抢险器材的保管和发放。
三、材料采购保管员必须廉洁奉公，忠于职守，按照规章制度办事。
四、材料采购保管员要严格按规定采购物资、设备、药品，所购物品证件齐全。并把仓库的卫生、防火、防盗工作做好，确保仓库物资完好。
五、库存物资的数量、型号、批号、标识应记录清楚，摆放有序，做到账、物、卡相符，避免损坏、丢失。
六、材料采购保管员必须加强业务学习，根据物资消耗情况及时制定采购计划，并向领导汇报。
七、加强物资的管理，对出库领料单、进货单应认真核查，做到账物符合。
八、参与制定运管部各项规章制度、工作计划、任务目标、技术标准、设备操作维护规程，并组织贯彻实施。
| 制定目的 | 厂里怕出事故，技术上没管好会出大问题。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 全厂所有人、所有施工和生产环节。 | ||
| 职责分工 | 厂长负总责，技术负责人管技术安全，施工员盯现场，工人守操作。 | ||
| 管理要求 | 用新安全技术，定安全制度，审防大事故办法，查事故原因提改进。 | ||
| 监督与检查 | 安全部每月查，车间主任盯落实，没做到扣当月绩效，三次不改调岗。 | ||
1、对全厂的安全生产工作，在技术上负责面责任。
2、在组织设计、改造、施工和生产过程中，根据国家和上级部门有关安全生产条例、规程和标准，认真组织职业安全的新技术的应用。
3、组织和审定本单位的安全技术规章制度、标准和预防重大事故的技术措施。
4、参与重大事故的调查、组织技术力量对重大事故的发生的技术原因进行分析，鉴定并提出改进措施。