| 制度目标 | 让小区管理更顺，办事更快，服务更规范。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 保安管安全巡逻，绿化工管花草，保洁员扫地清下水道，财务管收费和公示账目。 | ||
| 核心条款 | 保安24小时值班、持证上岗；绿化要完整；清洁每天一次；投诉3天内答复。 | ||
| 执行要求 | 各岗位按条干活，检查靠日常巡查，问题当场记，每月汇总看落实没。 | ||
物业管理有限公司服务工作制度
为提高办事效能，完善和规范住宅小区物业管理工作，特制订本制度。
一、安全制度:
1、住宅小区实行全方位安全监管，二十四小时巡岗值班;
2、保安管理人员持证上岗，仪态端庄，举止文明;
3、保安管理人员责任心强，作风严谨，工作规范，确保小区失窃率为零;
4、努力消除安全隐患，保持小区路道畅通。
二、绿化制度
1、做好管养工作，确保绿化完整率达100%;
2、根据各小区级别，力争绿化面积逐步达标。
三、环境管理制度
1、设立专职清洁人员，维护小区清洁，公共场所每天至少打扫一次;
2、及时清通公共下水道、沙井、化粪池;
3、经常对公共照明设备进行维修养护。
四、社区文化制度
1、设立时事宣传栏;
2、订购报刊、读物;
3、设立小区文娱活动室，适当开展社区文体活动;
五、财务制度
1、小区收费标准严格按省、市物价部门的有关规定收取管理费;
2、小区收支明细按月、季或年上墙公布。
| 制定目的 | 怕装修乱来影响安全和邻居，想让每家装修都规规矩矩，不砸承重墙，不堵消防通道，不吵到别人。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管业主和装修公司，管室内怎么改、空调怎么装、电线怎么拉、水管怎么铺、防盗网怎么安。 | ||
| 职责分工 | 管理处工程师审图纸、发许可证；装修公司交钱签字；业主盯现场、签承诺书；防火责任归业主自己扛。 | ||
| 禁止行为 | 不能改走火通道，不能超楼板承重，不能用不防火材料，不能乱接电线，不能电梯运大件，不能不交装修按金。 | ||
| 检查与监督 | 图纸交齐后5天内给答复；开工前要签承诺书、交按金、办出入证；监理随时查，违规就停工整改；初验60天后复验，合格才退钱。 | ||
别墅小区装修管理程序
1.报批及图纸要求
业主的室内装修，须于装修开工前十个工作日向管理处书面申请，并填写装修申请表，并务请递交一式两份不小于1:100的依照下述要求的详尽图纸及技术资料说明。如有必要，业主及所聘请之装修公司将被邀请与管理处有关工程师进行磋商。以下为业主装修方案需包括的图纸和技术资料:
"平面设计图
"单元立面图(如有更改)
"空调安装图
"电力照明设计及用电配置图(如有更改)
"给排水设计图(如有更改)
"防盗门、网、观景窗护栏的安装图
(1)平面设计图清楚显示
a.所有加置隔墙的位置、厚度、高度和材料。
| 制定目的 | 怕小区出事没人管，想让环境干净安全，大家住得踏实些。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管物业经理和保安保洁绿化这些人，管防盗防火清洁绿化这些事。 | ||
| 职责分工 | 部门经理带头干，主管天天盯，员工照着做，领导不定期查漏子。 | ||
| 禁止行为 | 不准不检查消防设备，不准乱扔清洁记录，不准私自换岗，不准拖着不培训。 | ||
| 检查与监督 | 每月查一次台账，每季度考一次技能，没完成扣绩效，问题三天内要改完，改不完通报批评。 | ||
| 制定目的 | 怕装修乱来伤到房子，害得大家不安全，小区乱糟糟的，想让装修安安稳稳顺顺利利。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管所有要装修的业主，管砸墙、改管道、拉电线、铺防水这些活儿。 | ||
| 职责分工 | 管理处牵头盯全程，业主自己干活守规矩，施工队听安排，物业天天巡查看着。 | ||
| 禁止行为 | 不能打承重墙柱梁板，不能私改燃气管，不能把污水排进雨水管，不能用非防火材料。 | ||
| 检查与监督 | 业主先交申请批了才能动工，物业每周查两次，超三天没整改就停水电，验收不过不让住人，罚钱或清退施工队。 | ||
为了加强房屋二次装修的管理，保障小区所有业主的安全及利益，维护小区的公共秩序，制定如下装修管理规定。
一、承重结构
大楼承重结构(如:承重墙、柱、梁、板等)的位置、尺寸、强度都是经过严格设计计算得出的，任何情况下都不得随意凿打，更不能开洞或开门。
二、液化气管道
大楼室内的燃气管道是按国家有关规定进行敷设，并通过有关部门验收合格的，严禁随意改动或进行掩盖。如确属需要进行变更的业主须向市供气企业提出申请，经市供气企业更改并验收后开通点火。业主应向管理处提供相关证明。
三、电气线路
电线的敷设和电器的安装，业主应聘请持有操作证的工人施工，电器的容量不应大于原设计的负荷。
四、给排水
给排水管道的改造和施工必须保证其他业主的正常使用。
| 设立背景 | 商场要搞活动、换节日布置、贴广告，得有人画图做美工，不然看着乱糟糟的。 | ||
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| 核心职能 | 画广告字、设计灯箱彩带、布置活动现场、管美工钱和工具。 | ||
| 工作内容 | 画pop字、做灯箱图、算美工花销、理美工用品、挂节日装饰、查广告有没有坏。 | ||
| 协作关系 | 跟运营部一起搞活动，听店长安排，帮企划部出图，和物业协调挂东西位置，偶尔找供应商买材料。 | ||
1.负责百货商场广告美术字、印刷品图案、灯箱广告、彩带等广告设计工作。
2.对商场pop广告的书写进行美术指导。
3.每月美工费用的核算与合理控制。
4.美工资产管理。
5.负责商场内外活动期间的宣传、节日期间的环境布置。
6.商场举办的各种活动现场布置和会场布置。
7.商场内广告检查。
8.不断提高美工业务技术和艺术水平，提高自身专业能力。
9.完成领导交办的其他工作，并及时反馈执行情况。
| 制定目的 | 怕装修乱来伤房子，影响邻居安全，想让每家装修都规规矩矩。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 业主和租户，只管自家装修这事，不碰公共地方。 | ||
| 职责分工 | 物业服务中心牵头审材料发证，装修队干活，业主盯着别出错，物业随时查。 | ||
| 禁止行为 | 不能砸承重墙，不能改外立面，不能乱接水电，不能往管道倒油漆水泥浆。 | ||
| 检查与监督 | 先交材料交钱办证，三天内批完；没证不准动工；施工时贴证在门上；物业天天巡，发现违规就停工收证；完工三方一起验。 | ||
| 制定目的 | 小区人多，垃圾堆着、声音吵、东西乱摆、空气不好。想让家干净点，住着舒服点。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有住户、商铺、保洁和保安。管扔垃圾、装修声、小摊小贩、墙面地面清洁。 | ||
| 职责分工 | 物业经理牵头，保洁员天天扫，保安巡逻盯六乱，管家每周查三次卫生。 | ||
| 禁止行为 | 不准乱贴小广告，不准半夜装修，不准车在小区按喇叭，不准往花池倒剩饭，不准在楼道堆纸箱。 | ||
| 检查与监督 | 保洁每天记录清扫时间，管家每月抽查10处，没做到扣当月绩效200元。9月起执行，连续两次不达标换人。 | ||
盛世家园日常管理方案:环境保护与管理
一、环境保护
随着住宅产业的迅速发展，人□的集聚带来了系列的环保问题。在盛世家园的环境保护上，我们将着重解决有关垃圾污染、噪音污染、视觉污染、空气污染等四方面的间题。
(一)垃圾处理:
垃圾废物，我们认为:垃圾是放锗位王的贲源，因此删强对这一类资源的管理菲常重要。在现阶殷垃圾分类实施难的因素在于:居民环保意识有待提高，普遍忽视垃圾投向垃圾箱前的第一次分类:生活垃圾构成较复杂，分类难度大，分类成本高:垃圾囤收系统组织不健全，部分垃圾"回收尚可!求售无门"。我们将蝎力推进垃圾分类工作，变废为宝。