| 制定目的 | 让顾客逛得开心舒服，环境干净整齐，商品好找好挑，留下好印象，愿意常来。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有超市员工，管货架陈列、卫生清洁、商品补货、价格调整、库存检查。 | ||
| 职责分工 | 店长牵头盯全局，理货员摆货补货，收银员客服员服务顾客，防损员巡场监督。 | ||
| 禁止行为 | 不准货架空着不补，不准商品脏乱堆着，不准价格乱标，不准缺货超5%，不准市调拖过一周。 | ||
| 检查与监督 | 每天巡店查问题，系统数据每周拉一次，缺货当天补，市调按天/三天/一周执行，没做到扣绩效，店长月底汇总打分。 | ||
超市(商场)管理法则
①为顾客营造一个轻松、整洁、舒适、温馨的购物环境，购物是一种享受和体验，做好商品的卫生和商品陈列工作以及卖场的环境卫生工作，保持良好的购物环境和购物的秩序十分必要，这样会让顾客有好的购物心情。使顾客来的方便、停的方便，给顾客留下好的购物印象。
②对畅销商品、大品牌商品、新品的排面，做好合理安排，保障品类全、品牌全、品种全，而且要时常有新品进店。结合顾客的购物链、购物习惯做好卖场的排面衔接、关联陈列。
③利用系统信息对比查出缺品项商品，卖断、缺货商品。利用巡店、库房检查、库存信息核查，查出有库存但未上架商品。我们的缺货率是多少，控制在5%以内。
| 设立背景 | 商场人多货多，容易出事，得有人管安全，防小偷、防火、处理突发情况。 | ||
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| 核心职能 | 管整个商场的安全，盯住人、货、设备，带队伍，处理火情和打架偷东西这些事。 | ||
| 工作内容 | 查消防器材、巡场、培训队员、写检查记录、接领导、疏导门口车流。 | ||
| 协作关系 | 听行政部经理安排，跟工程部一起修消防设备，和稽核员、领班、组长天天碰头，还要联系派出所和消防队。 | ||
商场保安队长负责商场的安保责任。如果了解具体的保安队长岗位职责，可参考以下这则商场保安队长岗位职责，希望各位从中有所收获。
1.负责商场人员、商品、物品的安全，负责维护商场的治安秩序，处理突 发事件;
2.负责商场稽查，防止偷窃并对盗窃行为依照公司规定处置;
3.负责安全员、消防员、稽核员的工作指导和员工培训，定期组织学习有 关业务知识，定期进行考核;
4.负责上级领导、外宾来公司时护接、护送，保证安全;
5.协调政府各治安部门和相关治安部门的业务关系，协调与公司各部门之间的关系，确保商场安全;
6.指导领班、组长工作，负责他们的考勤。督导领班对其员工的考勤，组织实施应急措施;
7.负责商场的消防安全。