| 制度目标 | 让学生吃饭守规矩，不乱跑不浪费，餐厅干净点，大家吃得安心些。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 食堂负责日常管理，班主任配合通知特殊情况，学生要自己遵守每条要求。 | ||
| 核心条款 | 按时吃饭、排队买饭、只在餐厅吃、剩饭倒进指定桶、保持卫生、不碰操作间、对师傅有礼貌。 | ||
| 执行要求 | 从公布那天起就照办，值日老师每天看，学生会不定期查，违反的记下来提醒改正，严重了找班主任谈话。 | ||
州泰实验中学学生餐厅管理制度
1.遵守开饭时间，不得提前或推迟到餐厅就餐，如班集体有特殊情况，须由班主任提前通知食堂。
2.购买饭菜要自觉排队，不拥挤、不插队。
3.饭菜购好后一律在餐厅用餐，严禁到餐厅以外地方用餐。
4.注意节约，不浪费饭菜，吃剩的饭菜要倒入指定的容器内，不得乱倒乱扔。
5.保持餐厅桌椅、地面、墙壁的清洁，协助餐厅工作人员搞好餐厅卫生。
6.爱护餐厅内一切公用设施，未经许可学生不得进入操作间。
7.尊重餐厅职工的劳动，服从的餐厅人员的管理，要讲究文明礼貌。
| 制定背景 | 怕广场出安全问题 想让工作生活不被打乱 巡逻能早点发现危险 防止小偷火灾水淹这些事 大家心里踏实点 | ||
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| 适用范围 | e广场里所有地方 | ||
| 职责分工 | 物业主任偶尔看看 保安主管天天盯着 领班和保安员跑来跑去干活 | ||
| 监督与罚则 | 巡逻要多看多听多转 发现问题马上处理并上报 每天记在巡逻本上 领班汇总交内勤存两年 查得不严会被批评 记录不全要重新写 | ||
广场保安巡逻标准作业程序
1.0目的
规范保安队巡逻工作，防止安全事件发生，保障广场内的工作、生活秩序正常。
2.0适用范围
适用于e广场内的安全巡逻工作。
3.0职责
3.1物业管理处主任负责抽检，指导安全巡逻工作。
3.2保安队主管负责安全巡逻的检查，监督工作，协助物业管理处主任处理突发事件。
3.3保安队领班/保安员负责具体实施安全巡逻工作。
4.0程序要点
4.1安全巡逻的基本要求
4.1.1安全巡逻员要在巡逻过程中，应多看、多听，多转，以确保完成巡逻工作任务。
4.1.2检查安全、防盗、防火、水浸等情况，发现问题立即处理，并报告上级领导及有关部门。
4.1.3巡查广场内各个重点部位、安全死角等，发现有可疑人员应前往盘问，检查证件，必要时检查其所带物品。
| 设立背景 | 公司要招营销人才，得有人专门管这事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管整个招聘流程，从定计划到招到人，还要带招聘团队。 | ||
| 工作内容 | 审用人需求、做招聘计划、跑渠道、管猎头、评效果、训新人。 | ||
| 协作关系 | 跟各部门领导聊缺不缺人，向hrd汇报，和业务部门一起筛简历、安排面试，跟猎头谈合作。 | ||
工作职责：
1、参与制定人力资源发展战略等公司重要发展战略规划，为公司的人力资源管理提出建议和方案;
2、制定人力资源部的年度招聘工作计划和目标，经上级领导审批后进行逐级分解，完成考核指标;
3、审批各部门的招聘需求、制定招聘计划并组织实施;
4､ 负责招聘渠道优化，猎头对接及日常招聘管理工作;
5、负责招聘效果评估实施，处理招聘中出现的问题，达成招聘目标;
6､ 负责招聘成员培训、提升等团队管理工作。
任职资格：
1、本科及以上学历，5年及以上相关工作经验，2年及以上招聘管理经验
2、精通招聘模块，持二级证书优先;
3、有营销团队招聘经验优先。
| 设立背景 | 酒店前厅要有人管迎客、开房、订房、搬行李、存东西、收钱这些事，不然客人一来就乱套了。 | ||
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| 核心职能 | 把客人从进门到住下再到离开的每一步都盯住，不让客人等、不丢东西、不错账、不冷脸。 | ||
| 工作内容 | 开车门、搬行李、登记房号、接订房电话、带路、存包、结账、填单子、做报表、搞卫生。 | ||
| 协作关系 | 跟客房部报房态，跟保安说可疑人，跟餐厅转客人需求，向主管汇报异常，夜班和早班要对上账和事。 | ||
前厅服务员岗位职责
(1)迎宾岗位职责
①指挥和疏导门前车辆，做好宾客迎送工作。
②面带笑容，为客人打开车门，躬身向客人致意，并用右手挡住车门上沿，以免客人碰头。对孩子、老人或是行动不便的客人，要主支提供帮助，搀扶下车。
③帮助客人装卸行李，并请客人清点、检查有无物品遗失。如果客人是离店，应在车辆开动后向客人挥手致意。注重在开关车门时不要夹住客人的衣裙及物件。
④观察出入门厅人员的动向，注意做好防暴、防窃工作，并协助保卫人员做好宾客抵达与离开时的保卫工作。
(2)接待员职责
①细致热情地接受订房和团体开房。在开房时向客人详细介绍房间情况，讲清房价，避免引起误解。
②做好开房登记和有关验证客人身份的工作。熟悉当天抵店的vip客人身份、房号及抵离时间。
八.订餐员的标准及规范
1、订餐员上班后，清理卫生区域卫生，检查内外线电话是否正常，其他设施是否正常。
2、订餐员接受预订，要热情接待、仔细倾听、认真记录、礼貌道别。
(1) 电话订餐，应在电话铃响三声内接听，主动问好，自报酒店名称后，要问清客人的姓名、单位、房号、联系电话，订餐人数、时间及要求等，重复宾客所订标准，感谢宾客订餐同时做好记录。如:“您好!双鸿大酒店餐饮部。”“请问您贵姓”/“请问怎么称呼您”/“请问您的公司(单位)”，“请问您一共几位”/“能告诉我，您订的是商务宴还是家庭宴以便我们更好的服务”/“*先生，您对菜还有什么要求吗”/“*先生，您的订餐标准是多少，我们这有……(标准)” /“*先生您的订餐有什么特殊要求吗”“*先生，您订的餐厅是……”/“*先生，您订的餐桌是……”/“非常感谢您在双鸿大酒店订餐，你的联系方式是”/“谢谢!再见(一定要等对方挂机后方可放下电话)。
| 制度目标 | 让酒吧出品更顺，减少出错，大家知道每天该干啥，别乱。 | ||
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| 职责分工 | 主管负责点名、分任务；部长检查水果、分货；员工做清洁、备料、出品。 | ||
| 核心条款 | 提前15分钟到岗；设备要查、酒水要核、杯子要亮、果盘要鲜、出品要快。 | ||
| 执行要求 | 每天按步骤做准备，营业中随时补货擦杯，主管随时看，部长天天查，记录问题马上改。 | ||
出品部管理制度
一、酒吧操作规程
1、每天提前15分钟打卡、换好工衣，准时到指定位置点到，主管总结前一天工作情况，并安排当天的工作，员工到指定的吧台上班。