| 制定目的 | 怕绿化乱糟糟、清洁不到位，影响小区看着不美、住着不舒服。 | ||
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| 适用范围 | 物业管的绿化和清洁活儿，所有人干这活都得照着来。 | ||
| 职责分工 | 客服主任天天看绿化，客服助理盯清洁；绿化工、保洁员各干各的活，出问题要马上改。 | ||
| 管理要求 | 浇水抹叶修枝算日常，黄叶断枝得清掉；清洁要看死角、查蚊蝇，脏了立刻擦，乱了马上整。 | ||
| 监督与检查 | 每天有人查，每周一起看，每月打分评；没做到就催着改，再不行就找领导；检查表都要签字留底，谁查谁负责。 | ||
物业区域绿化、清洁卫生监督工作程序及流程
1 绿化监督工作程序及流程图
1.1 程序
1.2 目的
加强管理区域绿化管理，保持管理区域美观形象。
1.3 适用范围
管理区域绿化管理工作。
1.4 职责
1.4.1 客服主任依照绿化标准，检查管理区域绿化养护工作。
1.4.2 每天检查绿化养护工作情况，发现问题及时整改。
1.4.3 定期与绿化工召开例会，指导工作，提出意见并落实整改情况。
1.5 工作程序
1.5.1 客服部负责管理区域绿化养护的监督管理工作。
1.5.2 客服部以绿化检查标准为准则，检查管理区域绿化养护状况，发现与绿化标准不相符的，应及时整改或更换。
写字楼公共区域的清洁程序
a.走道、茶水间:
1)夜间定期对公共区域的走廊、通道进行全面清扫，并打蜡。
2)白天定时清扫走廊，不停地循环依次推地坪，保持地面干净。
3)用揩布擦灰，依次从左到右，由上到下。
4)做好茶水间卫生工作，保证地面的干燥、清洁。
5)每日工作结束前，把楼面上垃圾集中后，带到指定地点:楼面上不准有垃圾过夜。
b.扶梯:
1)用拖把把扶梯擦干净，若拖把拖不到，要用揩布擦干净。
2)将扶手从上到下擦干净。栏杆或玻璃挡面，做到无灰尘、无手印。
3)扶梯四周的墙面及消防器材上的灰尘要及时掸净。
4)每个楼面的楼梯进出口处，要保持干净、整洁。
c.电梯及电梯厅:
1)每日夜间对电梯厅及电梯内的墙面和地面进行全面的擦拭清扫，如电梯门、轿厢四壁、梯内镜面、天花板、照明灯具以及地毯吸尘等。
2)白天循环地对电梯厅的地坪进行保洁，保持电梯干净、整洁。
3)经常清理烟灰缸内的垃圾和烟头。
4)夜间定期对电梯进行清洁、保养、包括对电梯门壁进行打蜡上光。
5)每天早上换一次地毯，必要时可增加更换次数。
| 制定目的 | 装修容易着火，材料乱堆、电线乱拉、没防火措施，怕烧起来伤人伤楼。 | ||
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